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Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.

Felicidad y baja tasa de rotación

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Horario flexible

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Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center , automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional .

Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid.

Proyecto estable y de larga duración.

- Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud .
- Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud.




- Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent .
- Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.
- Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center.
- Al menos 3 años de experiencia profesional .
- Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center .
- Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.
- Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud .
- Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent .
- Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions . xhfqzwm
- Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa .

Horario

- Lunes a jueves: 08:00–18:00.
- Julio y agosto: jornada intensiva de 08:00–15:00.

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Genesys Cloud Specialist
Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.
- Girona, gironés (comarca);

provincia de gerona;
cataluña, Spain

#J-18808-Ljbffr

📌 Genesys Cloud Specialist (Burgos)
🏢 Capitole
📍 Burgos