Estamos buscando un/a Customer Experience Agent para un E-commerce de muebles de diseño que no deja de crecer.

Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.

Lo que empezó como un proyecto con mucha ilusión hoy es una empresa consolidada que este año superará los 20M€ de facturación. Crecemos rápido, pero sin perder lo más relevante: el cuidado por el cliente y el equipo Si te gusta ayudar, resolver problemas y llevar la experiencia de cliente a otro nivel… sigue leyendo

Serás un punto de contacto clave entre nuestros clientes y la marca, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y alineada con nuestro tono.

Tus funciones principales serán:

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- Atención al cliente por teléfono, email y chat, de forma ágil y personalizada.

- Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o productos.

- Colaboración directa con los equipos de Logística, Producción y Ventas para mejorar procesos.

- Informar al cliente del estado de su pedido de forma clara y proactiva.

- Detectar patrones de incidencias y proponer mejoras para evitar que se repitan.

- Seguimiento (follow-up)



con clientes para asegurar que todo se ha resuelto correctamente.

- Elaboración de ofertas y presupuestos y apoyo en la negociación con clientes.

- Construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, cuidando su fidelidad.

- Experiencia previa en Customer Care.

- Castellano e inglés obligatorios (otros idiomas serán un plus).

- Buen manejo de herramientas ofimáticas.

- Capacidad de organización, empatía y resolución de conflictos.

- Habilidades de comunicación oral y escrita.

- Actitud proactiva, ganas de aprender y de mejorar cada día.

- Capacidad de trabajar en equipo y adaptarte a un entorno dinámico.

- Te interesa el mundo de la decoración y el diseño.

- Sabes escuchar al cliente y detectar sus necesidades reales.

- Te manejas bien con varias tareas a la vez.

- Te gusta ir un paso más allá y buscar siempre “la mejor solución”.

- 4 días presencial + 1 día de teletrabajo.

- Formar parte de una empresa en crecimiento.

- Nuevas oficinas próximamente. xcskxlj

- Un equipo joven, cercano y con muy buen ambiente.

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📌 Customer Success Specialist (Esplugues de Llobregat)
🏢 Northdeco
📍 Esplugues de Llobregat