En esta posición lideras el equipo responsables de la administración y mejora del ecosistema de ticketing, asegurando continuidad operativa y cumplimiento de SLA. Coordinas recursoss y promueves iniciativas de mejora para optimizar costes y elevar la calidad del servicio al cliente interno. Serás parte de un ambiente colaborativo orientado a la innovación en procesos y a la excelencia operativa. Esta oportunidad combina gestión técnica, liderazgo y transformación digital dentro de un equipo profesional de Cajamar Tecnología.

Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta oportunidad? Descúbralo a continuación.
Compensaciones / Beneficios

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- Jornada y horario flexible

- Condiciones financieras especiales

- Trabajo híbrido

- Definir e implementar planes de mejora para reducir incidencias y optimizar costes de mantenimiento

- Dirigir y coordinar el equipo de mantenimiento, garantizando calidad y continuidad del servicio

- Administrar presupuestos asignados, optimizando recursos y controlando gastos

- Gestionar riesgos asociados al mantenimiento con medidas preventivas y correctivas





- Supervisar el desempeño mediante KPIs y SLAs e informar a la dirección

Requisitos principales

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- Formación en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar

- Experiencia de 3 5 años en gestión de plataformas de soporte y atención a usuarios

- Conocimientos en gestión de tickets y herramientas BMC Remedy, ServiceNow u otras soluciones equivalentes

- Control presupuestario y gestión de riesgos

- Herramientas de reporting y análisis de métricas

- Competencias en liderazgo y coordinación de equipos

- Capacidad analítica y orientación xghoner a resultados

- Comunciación efectiva y gestión de stakeholders

- Valora certificaciones ITIL, PMP o metodologías ágiles

- Experiencia en gestión de proveedores y contratos de mantenimiento

- Conocimiento de plataformas Cloud

- Experiencia en proyectos de transformación digital y automatización de procesos

- Liderazgo y coordinación de equipos

- Capacidad analítica

- Gestión de tickets

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📌 Jefe De Proyecto Soluciones Corporativas (Sevilla)
🏢 Cajamar
📍 Sevilla