CGC Solutions Madrid, Comunidad de Madrid, España (Híbrido)

Cualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a continuación. Asegúrese de leerla detenidamente y luego envíe su solicitud.

¡Estamos buscando un/a Data Scientist / Data Analyst | Customer Experience!

En CGC Solutions seguimos creciendo y queremos incorporar un/a profesional de Data Science / Data Analytics con experiencia en Customer Experience (CX) para participar en proyectos de alto impacto, transformando datos de clientes en insights que ayuden a mejorar la experiencia, la toma de decisiones y los resultados de negocio.

Buscamos un perfil con una fuerte orientación analítica, capaz de entender el comportamiento del cliente, identificar patrones y oportunidades de mejora y trasladar los datos a conclusiones accionables para el negocio.

Si te apasionan los datos, la analítica y entender al cliente a través de ellos, ¡queremos conocerte!

-

- Analizar datos relacionados con clientes, comportamiento, experiencia y negocio para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora.

- Participar en proyectos de Customer Experience y Customer Analytics.

- Diseñar y realizar análisis que permitan comprender mejor el customer journey y los diferentes puntos de contacto con el cliente.

- Identificar segmentos y patrones de comportamiento mediante técnicas estadísticas y analíticas.

- Definir, analizar y hacer seguimiento de KPIs de cliente y experiencia.

- Crear dashboards, informes y visualizaciones que faciliten la toma de decisiones.





- Traducir resultados analíticos complejos en insights claros y accionables para negocio.

- Colaborar con equipos multidisciplinares de Data, Tecnología y Negocio.

- Entre 2 y 4 años de experiencia en posiciones de Data Scientist, Data Analyst, Customer Analytics o similares.

- Experiencia trabajando en proyectos relacionados con Customer Experience, Customer Analytics o análisis del comportamiento de clientes.

- Buen dominio de SQL para extracción, tratamiento y análisis de datos.

- Experiencia trabajando con Python y librerías de análisis de datos como Pandas, NumPy o Scikit-Learn.

- Experiencia en análisis estadístico, identificación de patrones y generación de insights.

- Experiencia en definición y seguimiento de KPIs y métricas de negocio/cliente.

- Capacidad para transformar datos en recomendaciones accionables para negocio.

- Buenas habilidades de comunicación y capacidad para presentar conclusiones a perfiles técnicos y no técnicos.

- Capacidad analítica, pensamiento crítico y orientación a resultados.

- Experiencia trabajando sobre plataformas Cloud (AWS, Azure o GCP).

- Residencia en Madrid o alrededores, y posibilidad de trabajar en modalidad híbrida.





Valoraremos muy positivamente

-

- Experiencia en proyectos de Customer Journey Analytics, Voice of Customer (VoC) o Customer Insights.

- Conocimientos y experiencia trabajando con métricas como NPS, CSAT, CES, churn, retención o conversión.

- Experiencia en segmentación de clientes, modelos de propensión, churn o comportamiento.

- Experiencia con herramientas de visualización como QuickSight

- Conocimientos de Machine Learning aplicado a casos de uso de cliente.

- Experiencia previa en proyectos del sector financiero o bancario.

- Conocimientos de metodologías ágiles y herramientas como Jira o Confluence.

- Formación especializada o Máster en Data Science, Data Analytics, Big Data, Inteligencia Artificial o disciplinas relacionadas.

- Incorporación a un proyecto estratégico para una entidad bancaria de primer nivel.

- Modalidad híbrida en Madrid.

- Participación en proyectos de Data Analytics y Customer Experience con impacto directo en negocio.

- Oportunidad de trabajar con grandes volúmenes de datos y casos de uso reales.

- Plan de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

- Excelente ambiente de trabajo y colaboración con equipos multidisciplinares.

- Estabilidad laboral y capacitación continua. xcskxlj

Si buscas un proyecto donde combinar tu experiencia en Data, Analytics y Customer Experience y seguir desarrollándote en un entorno tecnológico y orientado a negocio, ¡esta es tu oportunidad!

#J-18808-Ljbffr

📌 Data Scientist – Customer Experience (Madrid)
🏢 Cgc
📍 Madrid