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Desde Noray Inmobiliaria Roca, buscamos un/aTécnico/a de Postventapara una empresa dedicada al sector de la construcción y promoción inmobiliaria.

La persona seleccionada será responsable de gestionar y coordinar el servicio de preventa y postventa de las diferentes promociones inmobiliarias de la compañía, siendo interlocutor/a entre los propietarios, el equipo interno, constructoras y proveedores. Asimismo, deberá hacer una gestión ágil, ordenada y productivo de las incidencias tras la entrega de las viviendas, realizando su seguimiento hasta su resolución y cierre.

1.Gestión de la preventa de viviendas

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- Revisar las viviendas una vez hayan finalizado los trabajos de obra y previamente a la entrega al propietario.

- Revisar el estado general de cada una de las viviendas, comprobar acabados, instalaciones, equipamiento y resto de elementos constructivos.

- Elaborar y mantener actualizados los listados de repasos o incidencias por vivienda.

- Coordinar con las constructoras, subcontratas e instaladores la subsanación de incidencias, el seguimiento y verificar que las incidencias han quedado resueltas.

2.Gestión de incidencias de postventa

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- Recepcionar, registrar y clasificar las incidencias comunicadas por los propietarios.

- Analizar y priorizar las incidencias en función de su gravedad y urgencia.

- Visitar las viviendas cuando sea necesario para comprobar que las incidencias han sido resueltas y asegurar el cierre efectivo de estas.

3.Coordinación y resolución de incidencias

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- Coordinar con las constructoras,



instaladores y proveedores la resolución de las incidencias.

- Solicitar presupuestos a los diferentes proveedores.

- Verificar que los trabajos ejecutados cumplen con los estándares de calidad establecidos.

4.Atención y comunicación con propietarios

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- Ser el interlocutor/a con los propietarios durante el proceso de postventa.

- Informar sobre el estado y evolución de las incidencias.

- Resolver las posibles dudas que puedan surgir a los clientes relacionadas con el funcionamiento y mantenimiento de la vivienda.

5.Seguimiento y control de postventa

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- Mantener actualizada la base de datos y la gestión de las incidencias.

- Realizar el seguimiento de las incidencias abiertas, pendientes y cerradas.

- Controlar plazos de resolución y detectar posibles desviaciones.

- Elaborar informes periódicos sobre el estado de la postventa.

- Analizar incidencias recurrentes y proponer medidas correctoras.

- Mantener un histórico de incidencias por promoción y vivienda.

6.Mejora continua de los procesos de postventa

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- Proponer mejoras en los procesos, materiales, sistemas constructivos o procedimientos a partir de las incidencias de postventa.

- Trasladar a los responsables de obra las incidencias recurrentes o deficiencias detectadas.

- Llevar el control económico de la postventa y minimizar los costes.

FP en Edificación, Grado en Arquitectura, Arquitectura Técnica, Ingeniería de la Edificación, Ingeniería de la Construcción o similar.

Mínimo 4 años de experiencia realizando funciones similares.

Carnet de conducir y disponibilidad para desplazarse a las diferentes promociones. xcskxlj

Proyección y desarrollo profesional

Flexibilidad horaria

Teletrabajo los viernes

Jornada intensiva los viernes y en verano

El puesto se desempeñará en Madrid.

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📌 Técnico/a de Postventa (Madrid)
🏢 Noray Inmobiliaria Roca
📍 Madrid