Overview

En este puesto lideras la unidad de Posventa dentro de un grupo del sector automoción, garantizando la rentabilidad y la calidad del servicio. Trabajas reportando a gerencia para definir y ejecutar planes de acción, supervisar centros de trabajo y optimizar la experiencia del cliente en un entorno operativo exigente. Buscas impacto directo en el negocio a través de la gestión de grandes equipos y la mejora continua de procesos. Es una ocasión de liderar estrategia operativa y crecimiento cualificado en una empresa líder de mercado.

Responsabilidades
Garantizar la rentabilidad del área de posventa
Analizar resultados e indicadores de desempeño
Definir e implantar planes de acción
Asegurar los estándares corporativos
Liderar equipos de gran dimensión en entorno operativo
Gestionar múltiples centros de trabajo
Impulsar rendimiento y calidad del servicio
Asegurar la satisfacción del cliente





Requisitos principales
Trayectoria sólida en automoción, especialmente en roles de liderazgo operativo vinculados a posventa, talleres o gestión de equipos técnicos
Experiencia contrastada en dirección de personas
Gestión de entornos complejos y toma de decisiones bajo presión
Capacidad para liderar equipos numerosos y comunicarse con comités de empresa
Experiencia en organizaciones con estructuras sindicalizadas
Formación superior valorable; experiencia priorizada sobre requisitos académicos
Liderazgo
Toma de decisiones bajo presión
Comunicación y negociación con comités de empresa
Gestión de posventa
Análisis de indicadores y KPIs
Gestión de centros de trabajo

📌 Director De Posventa Hays Barcelona (España)
🏢 Hays
📍 España