Szukamy Team Leadera do naszego oddziału w Walencji.

Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.
Główne obowiązki:

Prowadzenie zespołu oraz monitorowanie pracy operatorów (coaching).
Zarządzanie odprawami operacyjnymi oraz przekazywanie aktualizacji dotyczących konkretnej kampanii.
Prowadzenie szkoleń wstępnych i uzupełniających dotyczących produktów, usług oraz aplikacji.
Proponowanie zmian mających na celu usprawnienie procesów operacyjnych oraz rozwój niezbędnych narzędzi wsparcia.
Motywowanie przydzielonego zespołu w celu osiągania doskonałych wyników oraz promowanie pracy zespołowej.
Monitorowanie i weryfikacja wiedzy zdobytej przez każdego operatora.
Monitorowanie wyników operacyjnych zespołu (jakość i produktywność).
Przygotowywanie raportów oraz nadzorowanie przestrzegania umownych poziomów SLA i wskaźników KPI usługi.

Wymagania:





Język polski na poziomie ojczystym oraz znajomość języka angielskiego na poziomie C1.
Doświadczenie na stanowisku Team Leadera w sektorze Contact Center.
Umiejętność analitycznego myślenia, elastyczność, doskonałe zdolności komunikacji ustnej i pisemnej, wysoka umiejętność motywowania zespołu, zdolność do radzenia sobie ze stresem oraz elastyczność w zarządzaniu wieloma zadaniami jednocześnie.
Umiejętność rozwiązywania problemów (problem solving), nastawienie na pracę zespołową, zarządzanie obiekcjami i konfliktami.
Mile widziane doświadczenie w projektach z sektora motoryzacyjnego.
Bardzo dobra znajomość obsługi systemów informatycznych.

Warunki zatrudnienia:

Umowa na czas nieokreślony.
Pełny etat (Full time). xcskxlj

Assist Digital uzyskało w 2021 roku certyfikat Great Place to Work we Włoszech. #ThinkDigitalThinkAssist
#J-18808-Ljbffr

📌 TEAM LEADER - Polaco e inglés (Valencia)
🏢 Elisa Industriq France
📍 Valencia