Responsable de Operaciones – Expatriación (Colombia) Presente su candidatura después de leer los siguientes requisitos de habilidades y cualificaciones para este puesto. ¿Te imaginas dar un salto profesional mientras lideras operaciones clave en un entorno internacional? En ABAI estamos reforzando nuestras plataformas en Colombia y buscamos un/a Responsable de Operaciones con experiencia en el sector de contact center, actualmente en España, que quiera asumir un reto estratégico como expatriado/a en Colombia durante al menos 18 meses (prorrogable). Se trata de una oportunidad única para profesionales del contact center que quieran evolucionar, liderar equipos y asegurar la excelencia operativa en mercados estratégicos para la compañía. Tu misión Serás responsable de garantizar el cumplimiento del modelo operativo, el seguimiento de indicadores operativos y financieros, y la satisfacción del cliente, liderando equipos y coordinándote con las áreas de soporte para asegurar resultados y calidad del servicio. Principales responsabilidades * Asegurar el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente y los niveles de facturación e ingresos. * Liderar y gestionar equipos operativos, garantizando el cumplimiento de KPIs de servicio, calidad y productividad. * Analizar resultados y definir planes de acción ante desviaciones de indicadores. * Diseñar estrategias orientadas a la mejora continua del servicio. * Coordinarte con áreas soporte (RRHH, Formación, Calidad, Tecnología, etc.) para asegurar el éxito de la operación.



* Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, prevención y buenas prácticas corporativas. ¿A quién buscamos? * Profesionales con experiencia previa en servicios de Contact Center / BPO. * Experiencia en gestión de operaciones y liderazgo de equipos. * Perfil orientado a resultados, calidad de servicio y satisfacción del cliente. * Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y multiculturales. * Interés real en una experiencia de expatriación internacional. ¿Qué ofrecemos? * Proyecto internacional estratégico dentro del sector contact center * Expatriación de 18 meses, con posibilidad de prórroga * Acompañamiento y acogida personalizada antes y durante la experiencia * Desarrollo profesional y formativo continuo * Condiciones económicas muy atractivas * Alojamiento y protegido de salud incluidos * Soporte integral durante toda la movilidad internacional GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETAS Declaración de Igualdad de Oportunidades ABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. #ABAI #OportunidadProfesional #ResponsableDeOperaciones #ContactCenter #BPO #Operaciones #Liderazgo #GestiónDeEquipos #Expatriación #MovilidadInternacional #LATAM #Colombia #Brasil #Perú #DesarrolloProfesional Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto. #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable de Operaciones Colombia (Expatriación) (Vigo)
🏢 Abai
📍 Vigo