Misión del puesto Proporcionar soporte técnico integral de primer y segundo nivel, garantizando la continuidad operativa, seguridad y eficiencia del entorno tecnológico del grupo. El puesto combina soporte diario a usuarios con administración operativa de sistemas y participación en la mejora y estandarización de procesos IT.

La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.
Soporte y Operaciones

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- Soporte presencial y remoto a usuarios en distintas sedes del grupo.

- Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, red y dispositivos móviles.

- Gestión del inventario IT y ciclo de vida de equipos (instalación, configuración, renovación y retirada).

- Gestión de altas, bajas y cambios de usuarios (Microsoft 365, permisos y accesos).

- Seguimiento y gestión de tickets mediante herramienta ITSM.

- Administración de licencias de software y control de activos tecnológicos.

Sistemas y Microsoft 365

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- Administración operativa de entornos Windows Server (Active Directory, GPO, permisos y políticas de acceso).

- Gestión de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID).

- Soporte en la aplicación de políticas de seguridad (MFA, antivirus, copias de seguridad, control de accesos).

- Gestión básica de SQL Server (consultas, backups y resolución de incidencias de conexión).

- Colaboración en proyectos de migración, integración y modernización de herramientas corporativas.

- Participación en proyectos de digitalización,



automatización y mejora continua del área IT (Power Platform, mejoras de procesos, etc.).

Redes en Infraestructura

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- Soporte en la configuración y mantenimiento de redes LAN/WAN, VPNs, WiFi y firewalls.

- Coordinación con proveedores externos en tareas de conectividad e infraestructura cuando sea necesario.

Aplicaciones Corporativas

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- Soporte funcional básico en ERP empresarial (valorable experiencia en SAGE 200c).

- Escalado y seguimiento de incidencias complejas con el partner externo hasta su resolución.

- Documentación de procedimientos técnicos, configuraciones y soluciones.

Formación

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- FP Grado Superior en Administración de Sistemas, Redes o similar.

- Se valorará formación complementaria en entornos Microsoft 365, SharePoint, Azure y ERP empresarial.

Experiencia

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- Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o infraestructura IT.

- Experiencia en ERPs empresariales (valorable SAGE 200c / SAP Business One).

- Experiencia en entornos híbridos (on-prem + cloud).

- Familiaridad con herramientas ITSM y entornos modernos de trabajo remoto.

- Valorable experiencia en automatización con Power Automate o herramientas similares.





- Conocimientos en gestión de dispositivos con Intune o soluciones MDM.

Conocimientos técnicos

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- Windows 10/11 y Windows Server (Active Directory, GPO).

- Microsoft 365 (Sharepoint, Teams, Onedrive...) y Exchange Online (administración de usuarios, grupos, políticas).

- Redes TCP/IP, VPNs, WiFi, firewalls y routing.

- Bases de Datos (SQL Server, MySQL, ...).

- Herramientas de monitorización, backup y seguridad informática.

- Valorables conocimientos de Power Automate, Power Apps y Power BI.

Competencias personales

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- Orientación al cliente interno y actitud resolutiva.

- Capacidad para documentar y estandarizar procesos técnicos.

- Pensamiento analítico y capacidad de priorización.

- Comunicación clara, empatía y capacidad pedagógica.

- Proactividad y autonomía en la gestión de incidencias.

- Interés constante por la innovación tecnológica y la mejora continua.

- Vehículo propio y disponibilidad para desplazamientos recurrentes entre oficinas del grupo.

Qué ofrecemos

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- Incorporación a un grupo empresarial líder en su sector y en plena transformación digital.

- Entorno tecnológico moderno basado en Microsoft 365, SharePoint, Azure y ERP empresarial.

- Participación en proyectos de automatización, migración y mejora de infraestructuras.

- Estabilidad, formación continua y un ambiente de trabajo cooperativo. xcskxlj

- Condiciones económicas competitivas acorde a experiencia y nivel técnico aportado.

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📌 Técnico De Soporte It (Cádiz)
🏢 Eurofresh V&F
📍 Cádiz