Implementar la estrategia de Marketing en el Punto de Venta, desarrollando programas adaptados a las necesidades específicas de cada cliente y/o geografía, en línea con las directrices definidas por Marketing Estratégico, así como la adaptación y elaboración de materiales de comunicación para el packaging de marcas propias, siguiendo las recomendaciones y aprobaciones del área de Marketing de marcas. Impulsar el crecimiento de las categorías en clientes de MDD, así como fortalecer la marca de ellos mismos.

Funciones:

Análisis del cliente: estudio de perfiles, necesidades y comportamientos para diseñar estrategias personalizadas.

Fidelización y experiencia de cliente: desarrollo y ejecución de estrategias orientadas a aumentar la lealtad y el ciclo de vida del cliente mediante campañas personalizadas (ofertas, descuentos, recompensas, etc.).

Segmentación de mercado: clasificación de la base de clientes en grupos relevantes para aplicar acciones de marketing específicas.

Gestión de comunicaciones: diseño de estrategias de comunicación directa (email marketing, notificaciones, etc.) con mensajes relevantes y oportunos.

Colaboración interna:

- Coordinación con ventas, atención al cliente y producto para impulsar iniciativas centradas en el cliente y detectar oportunidades de cross-selling y up-selling.
- Colaboración con marketing en la generación de contenidos (blogs, white papers, redes sociales).
- Elaboración de la encuesta anual de clientes junto con el equipo comercial, análisis de resultados y reporte a dirección.

Medición y análisis: seguimiento de KPIs clave como NPS, retención y CLV para evaluar la efectividad de las acciones.

Estudios de mercado: análisis de competencia y tendencias, así como identificación de nuevas oportunidades de captación y fidelización.

Desarrollo de etiquetado: coordinación con Marketing, Calidad, Comercial,



proveedores y clientes para asegurar el cumplimiento de especificaciones y una correcta imagen de marca.

Ferias y eventos: planificación y organización de la participación en ferias junto con Marketing Estratégico.

Información del sector: elaboración y difusión de información comercial, estadísticas y actualizaciones relevantes del sector y normativa.

Experiencia en Customer Marketing o CRM (3-5 años)
Experiencia en análisis de cliente, segmentación y desarrollo de acciones de fidelización en entornos B2B o B2C.

Capacidad analítica y orientación a KPIs
Experiencia trabajando con métricas como NPS, retención, churn y CLV, con capacidad para extraer insights y proponer mejoras accionables.

Gestión de campañas y comunicaciones directas
Experiencia en diseño y ejecución de campañas de email marketing, automatizaciones y otras acciones de comunicación personalizada.

Manejo de herramientas de CRM y marketing automation
Conocimiento práctico de herramientas como Salesforce, HubSpot o similares, así como experiencia en segmentación de bases de datos.

Visión de experiencia de cliente y fidelización
Capacidad para diseñar acciones orientadas a mejorar el engagement, la lealtad y el ciclo de vida del cliente (cross-selling y up-selling).

Capacidad de coordinación transversal
Experiencia trabajando con equipos de ventas, marketing, producto y atención al cliente, coordinando proyectos y recogiendo insights del mercado.

Habilidades de comunicación y organización
Buen nivel de comunicación escrita, capacidad para elaborar informes (encuestas, estudios de mercado, reporting a dirección) y organizar iniciativas como ferias o eventos. * Nivel de Inglés: alto

- Valorable experiencia con CRM Oracle

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- Contrato indefinido
- Salario competitivo en función de experiencia
- Proyección y carrera profesional

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