Genesys Cloud Software Engineer | International Projects
En
Vortech PCI Group
buscamos un/a
Genesys Cloud Engineer
para un proyecto internacional dentro de un entorno moderno de Contact Center en la nube.
Buscamos un perfil técnico, hands-on, con experiencia real en desarrollo e integración sobre Genesys Cloud, orientado a la construcción de soluciones en entornos productivos.
La persona seleccionada participará en la evolución y mejora de una plataforma de contact center enterprise, trabajando en customer journeys, integraciones y optimización de soluciones en producción dentro de un entorno Agile e internacional.
RESPONSABILIDADES
Desarrollar y mantener flows en Genesys Cloud Architect (voz y canales digitales).
Diseñar y ajustar lógica de IVR y routing.
Implementar integraciones mediante APIs REST y Data Actions.
Participar en la construcción de soluciones omnicanal (voz, chat, email).
Colaborar con equipos técnicos y de negocio para mejorar customer journeys.
Analizar, resolver incidencias y optimizar soluciones en producción.
Contribuir a la evolución técnica de la plataforma de contact center.
Trabajar en entornos Agile con equipos distribuidos.
REQUISITOS
Experiencia trabajando con Genesys Cloud (PureCloud).
Experiencia construyendo flows en Architect y soluciones IVR.
Experiencia con routing en entornos de contact center.
Experiencia en integraciones mediante APIs REST y/o Data Actions.
Experiencia en entornos CCaaS / Contact Center.
Perfil técnico orientado a desarrollo e integración (no soporte puro).
Nivel de inglés B2+ (entorno internacional).
Nivel de español alto/profesional.
VALORAREMOS ESPECIALMENTE




Experiencia con Genesys Engage u otras plataformas de contact center.
Experiencia integrando con CRMs (Salesforce, Dynamics, etc.).
Conocimientos de scripting (JavaScript, Python o similar).
Experiencia en entornos omnicanal.
Conocimiento de arquitecturas orientadas a servicios (SOA) o event-driven.
CONDICIONES
Modalidad: Remoto dentro de España.
Incorporación: ASAP.
Proyecto de larga duración.
QUÉ OFRECEMOS
Proyecto internacional en entorno técnico actual.
Participación en proyectos reales de evolución de plataformas de contact center.
Rol hands-on con foco en desarrollo e integración.
Colaboración con equipos técnicos y de negocio.
Entorno Agile con buenas prácticas.
Acompañamiento cercano durante todo el proceso.
¿TE INTERESA?
Si tienes experiencia trabajando con Genesys Cloud y te motiva desarrollar soluciones reales (flows, integraciones, routing), nos encantará conocerte.
Aplicamos los principios de No discriminación e igualdad (por su nacionalidad, raza u origen étnico, religión, género, estado civil, condición sexual, discapacidad, edad, etc) en todos nuestros procesos de selección de personal.
De conformidad con lo que dispone el Reglamento (UE) ******** de 27 de abril de **** (RGPD), la Ley Orgánica ****** de 5 de diciembre (LOPDGDD) y demás normativa legal vigente en materia de protección de de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporadas a un fichero responsabilidad de Vortech PCI Group S.L. con el fin de participar en procesos de selección.
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales (ARCO) podrá comunicarlo por escrito e indicando sus datos personales a ******
#J-*****-Ljbffr

📌 Genesys Cloud - Software Engineer (Valencia)
🏢 Vortech Pci Group
📍 Valencia