Genesys Cloud Software Engineer | International Projects
En Vortech PCI Group buscamos un/a Genesys Cloud Engineer para un proyecto internacional dentro de un entorno moderno de Contact Center en la nube.
Buscamos un perfil técnico, hands-on, con experiencia real en desarrollo e integración sobre Genesys Cloud, orientado a la construcción de soluciones en entornos productivos.
La persona seleccionada participará en la evolución y mejora de una plataforma de contact center enterprise, trabajando en customer journeys, integraciones y optimización de soluciones en producción dentro de un entorno Agile e internacional.
Desarrollar y mantener flows en Genesys Cloud Architect (voz y canales digitales).
Implementar integraciones mediante APIs REST y Data Actions.
Participar en la construcción de soluciones omnicanal (voz, chat, email).
Contribuir a la evolución técnica de la plataforma de contact center.
Trabajar en entornos Agile con equipos distribuidos.
Experiencia trabajando con Genesys Cloud (PureCloud).
Experiencia construyendo flows en Architect y soluciones IVR.
Experiencia con routing en entornos de contact center.
Experiencia en integraciones mediante APIs REST y/o Data Actions.
Experiencia en entornos CCaaS / Contact Center.
Perfil técnico orientado a desarrollo e integración (no soporte puro).
Nivel de inglés B2+ (entorno internacional).
Nivel de español alto/cualificado.
Experiencia con Genesys Engage u otras plataformas de contact center.




Experiencia integrando con CRMs (Salesforce, Dynamics, etc.).
Conocimientos de scripting (JavaScript, Python o similar).
Experiencia en entornos omnicanal.
Modalidad: Remoto dentro de España.
Incorporación: ASAP.
Proyecto internacional en entorno técnico moderno.
Participación en proyectos reales de evolución de plataformas de contact center.
Rol hands-on con foco en desarrollo e integración.
Entorno Agile con buenas prácticas.
Si tienes experiencia trabajando con Genesys Cloud y te motiva desarrollar soluciones reales (flows, integraciones, routing), nos encantará conocerte.
Aplicamos los principios de No discriminación e igualdad (por su nacionalidad, raza u origen étnico, religión, género, estado civil, condición sexual, discapacidad, edad, etc) en todos nuestros procesos de selección de personal. De conformidad con lo que dispone el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) y demás normativa legal vigente en materia de protección de de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporadas a un fichero responsabilidad de Vortech PCI Group S.L. con el fin de participar en procesos de selección. Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales (ARCO) podrá comunicarlo por escrito e indicando sus datos personales a
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