Analista Funcional Medios de Pago - Soporte N2 Buscamos un/a Analista Funcional especializado/a en Medios de Pago para incorporarse a un equipo de soporte N2 dentro del área de Operaciones de un relevante cliente del sector bancario. La persona seleccionada proporcionará soporte funcional y técnico especializado sobre una plataforma SaaS para banca, actuando como punto de coordinación entre clientes, equipos de soporte y diferentes áreas internas.

Funciones

Proporcionar soporte funcional y técnico de nivel N2. Analizar y resolver incidencias relacionadas con medios de pago. Escalar y realizar el seguimiento de incidencias con los equipos técnicos correspondientes.

Dar soporte a los equipos N0 y N1. Analizar requerimientos y necesidades trasladadas por los clientes. Elaborar diseños funcionales y técnicos para la resolución de incidencias. Participar en pequeños evolutivos y mejoras de la plataforma.

Validar las soluciones implementadas y realizar el seguimiento hasta su puesta en producción. Coordinarse con las diferentes áreas internas implicadas. Mantener una comunicación continua con los clientes.





Identificar oportunidades de mejora en los procesos y en la calidad del servicio. Elaborar y mantener documentación funcional y técnica.

Requisitos

Experiencia como analista funcional o técnico dentro del sector bancario.

Experiencia en soporte de aplicaciones de nivel N2. Conocimiento funcional de medios de pago. Comprensión de procesos relacionados con tarjetas, comercios y Bizum. Conocimiento de centros autorizadores y del ecosistema Redsys.

Experiencia gestionando y resolviendo incidencias. Capacidad para elaborar diseños funcionales y técnicos.

Experiencia en toma y análisis de requerimientos. Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación. Capacidad de coordinación con equipos técnicos, funcionales y operativos. Tecnologías y entornos DB2, Oracle, HPS, COBOL, servicios web, APIs, SOA, Java y CICS.

Condiciones Contrato indefinido a través de Baoss Ubicación: Madrid.

Modalidad de trabajo: híbrida. DB2, Oracle, cobol

Analista Funcional Medios de Pago - Soporte N2, Madrid - Madrid, España

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