Ofrecer el acompañamiento necesario a las familias durante la realización del servicio fúnebre, ofreciendo los productos y servicios de la compañía y garantizando la satisfacción del cliente.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Asesorar a las familias durante el servicio y atender cualquier duda que les pueda surgir, llevando a cabo todos los trámites y acciones necesarias para la realización del servicio mediante una atención emocional excelente.

Personalización del servicio funerario en función de las diferentes tipologías de clientes.

Recibir a la familia en el Tanatorio y apertura de la Sala.

Realizar las visitas a la Sala.

Organizar el Catering.

Labores comerciales; preparar ofertas, realizar presupuestos y cerrar la contratación del servicio.

Gestión y contratación del servicio funerario a través de herramientas digitales.

Ofrecer los productos y servicios que garanticen el estándar de calidad del centro.

Cumplimiento de las exigencias que marca los protocolos de actuación del grupo (Ej: Estilo Albia, Crematoalbia, Tanatoalbia).

Cumplimiento de con la legislación y normativa aplicable en el sector funerario.

Otras tareas que se le asignen por parte de los y las responsables.

Realizar toda la formación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado .

[1] Estas son las tareas/funciones genéricas que podrán variar en función de las particularidades del centro. Sujetas a modificación/actualización.

REQUISITOS

Experiencia requerida:





Mínimo 1 año de experiencia desarrollando labores comerciales o de atención al cliente.

Valorable experiencia en el sector funerario.

Conocimientos Requeridos:

Titulación mínima requerida: Formación competente o titulaciones afines. Otras titulaciones de inferior nivel podrían ser consideradas si cuenta con más de 1 año de experiencia en la función y cumple con las competencias y habilidades requeridas.

Titulación valorable: Grado o Licenciatura en Psicología, Trabajo social o Gestión Comercial

Valorable titulaciones propias del sector funerario y/o en duelo.

Habilidades digitales. Conocimientos de SAP, correo electrónico, paquete Microsoft office y herramientas colaborativas

Valorable inglés intermedio y otro idioma adicional

Carnet de conducir

Habilidades:

Orientación comercial y de negocio

Planificación y organización

Trabajo colaborativo

Habilidades digitales

Inteligencia emocional En Grupo Albia buscamos incorporar personas, mujeres y hombres, con vocación de servicio, sensibilidad y profesionalidad para desarrollar su carrera en el ámbito funerario, independientemente de su trayectoria previa en el sector. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la diversidad forma parte esencial de nuestra cultura corporativa En Grupo Albia trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

📌 Asesor/a Familiar -Zaragoza (Albia)
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📍 Zaragoza