Buscamos un/a Auxiliar Informático/a Service Desk para incorporarse a nuestro equipo de Sistemas y Tecnología. La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, garantizando la correcta atención, registro y resolución de incidencias relacionadas con hardware, software, comunicaciones y aplicaciones corporativas. Se trata de una excelente oportunidad para profesionales con vocación de servicio, capacidad de resolución de problemas y orientación al usuario.

Funciones principales

Atención y soporte técnico a usuarios de forma presencial, telefónica y remota.

Registro, seguimiento y cierre de incidencias y peticiones mediante herramienta de ticketing.

Diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel.

Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.

Configuración y soporte de dispositivos móviles (smartphones y tablets).

Gestión de usuarios, contraseñas y permisos en entornos corporativos.

Soporte básico en herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, etc.).

Instalación y actualización de software corporativo.

Sustitución y configuración de periféricos (impresoras, escáneres, monitores, etc.).

Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.

Colaboración en proyectos de mejora tecnológica e implantación de nuevos sistemas.

Requisitos Formación





Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en:

Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR) o

Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o

Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM) o similar.

Se valorará formación complementaria en soporte técnico y sistemas.

Experiencia

Se valorarán experiencia y/o prácticas profesionales

Conocimientos técnicos

Sistemas operativos Windows 10/11.

Microsoft 365.

Active Directory y gestión de usuarios.

Redes básicas TCP/IP, WiFi y conectividad.

Herramientas de gestión de incidencias.

Configuración de impresoras y periféricos.

Soporte remoto mediante herramientas de asistencia.

Competencias personales

Orientación al cliente interno.

Capacidad de análisis y resolución de incidencias.

Organización y priorización de tareas.

Trabajo en equipo.

Habilidades de comunicación.

Proactividad y capacidad de aprendizaje continuo.

Se valorará

Experiencia en entornos virtualizados.

Conocimientos básicos de ciberseguridad.

Certificaciones Microsoft o ITIL.

Ofrecemos

Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.

Contrato temporal por sustitución, a tiempo parcial horario de mañana.

Formación continua y crecimiento profesional.

Participación en proyectos tecnológicos.

Buen ambiente de trabajo.

Retribución acorde a la experiencia y conocimientos aportados.

📌 AUXILIAR INFORMÁTICO/A - SERVICE DESK (Palma)
🏢 SERVICIO BALEAR DE PREVENCIÓN
📍 Palma