Somos una empresa internacional con más de 17 años de experiencia en consultoría e ingeniería informática. Con más de 3.000 Primers operando en 4 sectores principales en todo el mundo: IT, Telecomunicaciones, Energía e Infraestructuras. Al menos 3 años de experiencia como Coordinador/a de Soporte , con experiencia en análisis y diagnóstico inicial de incidencias .

Experiencia en la coordinación y supervisión de equipos de soporte , realizando seguimiento de cargas de trabajo, asignación y priorización de tareas e incidencias.

Experiencia en atención, análisis, categorización, priorización, resolución y seguimiento de incidencias , , asegurando el cumplimiento de los SLA y niveles de servicio establecidos . Capacidad para realizar escalado y seguimiento de incidencias críticas , coordinando la resolución con equipos de segundo/tercer nivel, proveedores y otras áreas técnicas. Capacidad de organización, liderazgo, comunicación y toma de decisiones ,



con orientación a la mejora continua del servicio de soporte.

Inglés B2 y disponibilidad para trabajar en modalidad mixta , con asistencia presencial en oficinas ubicadas en el sur de Madrid . Podemos asegurarte que contamos con el mejor equipo de todo el sector. Desde el proceso de selección, tu incorporación y hasta nuestro desarrollo profesional te ofrecemos un acompañamiento y un seguimiento personalizado en todo momento.

Vas a contar con un plan de carrera , crecimiento, proyección y desarrollo profesional personalizado. ~ Tendrás acceso a formación continua para que puedas estar al día. ~ Podrás participar en proyectos nacionales e internacionales con opción a movilidad. ~ No todo va a ser trabajar, por eso disfrutar de la tarjeta restaurante y seguro médico nos parece esencial. ~¡¡¡

📌 Coordinador/A De Soporte It Con Inglés (Madrid)
🏢 Primeit España
📍 Madrid