En CapCapital buscamos un/a especialista en CRM y marketing automation que convierta los datos y el comportamiento de las personas en relaciones más relevantes y resultados medibles.

Queremos a alguien que construya personalmente segmentaciones, journeys y automatizaciones. Una persona que entienda todo el ciclo de vida del lead y se pregunte qué ocurre después de cada contacto: desde la captación y la reserva de una cita hasta el seguimiento, la recuperación y la fidelización.

¿Qué harás?

Diseñar y ejecutar la estrategia de CRM y email marketing a lo largo del ciclo de vida del cliente.

Crear segmentaciones basadas en datos, comportamiento e intención.

Construir y optimizar journeys: bienvenida, nutrición, preparación de citas, recuperación de ausencias o de oportunidades no convertidas, seguimiento y fidelización.

Configurar automatizaciones y asegurar que los datos y las herramientas funcionen correctamente.

Probar mensajes, audiencias, momentos y canales para mejorar la experiencia y la conversión.

Medir el impacto de las acciones de CRM en reservas, ventas y retención, más allá de las aperturas y los clics.

Utilizar IA para investigar,



producir, analizar y mejorar procesos con criterio.

Colaborar con otros equipos para conectar el CRM con las necesidades reales del negocio.

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia creando de principio a fin journeys y automatizaciones de CRM.

Capacidad para trabajar con bases de datos y segmentar según el comportamiento de los contactos.

Criterio para distinguir una comunicación práctico de una que solo añade ruido.

Mentalidad analítica y orientación a resultados: sabes explicar qué cambió gracias a una automatización y cómo lo mediste.

Curiosidad por experimentar, aprender de lo que falla y profundizar hasta entender el porqué de los resultados.

Interés real por el marketing, los datos y las posibilidades prácticas de la IA.

Nos interesa especialmente conocer qué has construido tú. Si te apetece, acompaña tu candidatura con un ejemplo de un journey o una automatización que hayas puesto en marcha: cuál era el objetivo, qué decisiones tomaste y qué resultado obtuvo.

📌 CRM & Marketing Automation Specialist (Madrid)
🏢 CapCapital Group
📍 Madrid