Buscamos incorporar una persona al equipo de Customer Service & Digital Sales B2B. Su misión será cuidar la relación con nuestra red de tiendas multimarca y boutiques de novia, y contribuir a ampliarla.

La posición combina atención a clientes actuales y captación de nuevas boutiques.

Tus funciones

Atención a clientes actuales

Atender a una cartera de tiendas y boutiques por teléfono, WhatsApp, email y otros canales.

Dar soporte sobre pedidos, producto, colecciones, disponibilidad y plazos de entrega.

Hacer seguimiento de los pedidos y mantener informados a los clientes.

Resolver incidencias de forma ágil, en coordinación con otros equipos.

Detectar necesidades y oportunidades para fidelizar y desarrollar las cuentas.

Captación de nuevas boutiques

Gestionar leads B2B procedentes de la web, campañas, ferias y otros canales.

Identificar y contactar con tiendas que encajen con el posicionamiento de la marca.

Conocer su negocio, valorar su potencial y presentar las colecciones y la propuesta de valor.





Concertar reuniones comerciales, hacer seguimiento de oportunidades y reactivar contactos.

Trabajar con objetivos de captación, conversión y desarrollo de negocio.

Registrar la actividad y mantener actualizados los datos de clientes y potenciales clientes en el CRM.

Requisitos

Experiencia en atención al cliente B2B, gestión de cuentas o ventas.

Orientación al cliente y capacidad para resolver consultas e incidencias.

Iniciativa comercial y facilidad para establecer relaciones con nuevos clientes.

Buena comunicación por teléfono, email y canales digitales.

Organización, atención al detalle y hábito de trabajar con CRM.

Interés por el sector bridal, el retail y las marcas de lujo.

Si disfrutas cuidando relaciones comerciales y te motiva abrir nuevas oportunidades, inscríbete en la oferta.

📌 Customer Service & Digital Sales SpecialistB (El Prat de Llobregat)
🏢 CapCapital Group
📍 El Prat de Llobregat