CUSTOMER SERVICE / GESTIÓN DE PEDIDOS – INGLÉS B2 Sector: Industria química / Lubricantes industriales

Requisito imprescindible Inglés mínimo B2, necesario para comunicarse habitualmente con clientes y proveedores internacionales, tanto por escrito como por teléfono o videollamada.

Francés: valorable como plus. LUBESOLUT es una empresa industrial especializada en la fabricación y comercialización de lubricantes, aceites y grasas industriales. Buscamos incorporar una persona para reforzar el área de Customer Service y Gestión de Pedidos, con capacidad para controlar un pedido desde su entrada hasta la entrega, facturación y resolución de incidencias.

Tu misión Serás el punto de coordinación entre clientes, equipo comercial, administración, producción, almacén y logística, asegurando que los pedidos avancen correctamente y que ninguna gestión quede sin seguimiento.

El objetivo es controlar todo el circuito: PEDIDO ¿ PREPARACIÓN ¿ ENTREGA ¿ FACTURACIÓN ¿ SEGUIMIENTO Principales funciones Recepción, introducción y gestión de pedidos en ERP. Atención y comunicación con clientes nacionales e internacionales.

Revisión de referencias, cantidades, precios y condiciones. Confirmación de pedidos y fechas de entrega. Coordinación diaria con producción y almacén. Seguimiento de fabricación, preparación y expedición.

Control de pedidos pendientes y fechas comprometidas. Coordinación de transportes y entregas. Gestión de albaranes y documentación. Apoyo y control del proceso de facturación. Verificación de pedidos entregados y correctamente facturados.

Gestión de devoluciones, reclamaciones e incidencias. Comunicación proactiva con clientes ante retrasos o desviaciones. Seguimiento de tareas hasta su cierre. Actualización de información de clientes. Apoyo administrativo al equipo comercial.

Seguimiento de muestras y pequeños pedidos. Elaboración de reportes de pedidos pendientes e incidencias. Mejora continua de procesos internos.





Perfil que buscamos Buscamos una persona muy organizada, resolutiva, metódica y orientada al seguimiento. Queremos alguien que no espere a que le pregunten qué ha pasado con una tarea, sino que la siga hasta cerrarla.

Valoraremos especialmente: Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente. Atención al detalle. Mentalidad de seguimiento y cierre. Capacidad para detectar errores antes de que lleguen al cliente.

Buena comunicación. Autonomía e iniciativa. Orientación al cliente. Capacidad para trabajar con diferentes departamentos. Mentalidad proactiva y de mejora continua. Facilidad para adaptarse a nuevas herramientas y procesos.

Uso práctico de herramientas de Inteligencia Artificial. Capacidad para generar prompts e instrucciones útiles. Capacidad para documentar y actualizar procesos. Iniciativa para detectar tareas que puedan simplificarse o automatizarse.

Buscamos una persona que no se limite a ejecutar tareas, sino que se pregunte cómo hacerlas mejor, más rápido, con menos errores y con mayor control.

Experiencia Mínimo 2 años en posiciones como: Customer Service, Gestión de Pedidos, Order Management, Back Office Comercial, Administración Comercial, Sales Support o Atención al Cliente B2B.

Se valorará experiencia en empresas industriales, fabricación, sector químico, logística o distribución B2B.

Herramientas Se valorará experiencia con: ERP / Odoo. Excel y Microsoft Office. Herramientas de gestión documental. Herramientas de Inteligencia Artificial.

Formación Se valorará formación en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Transporte y Logística, Gestión Comercial, ADE o similar. La experiencia, organización, actitud y capacidad demostrada tendrán un peso significativo en el proceso de selección. ¿Qué ofrecemos?

Posición estable. Incorporación a empresa industrial en crecimiento. Responsabilidad real dentro de la organización. Contacto con clientes nacionales e internacionales. Participación en la mejora y digitalización de procesos.

Posibilidades de crecimiento profesional.

📌 Customer Service / Gestión de Pedidos con Inglés– Empresa Industrial (Rubí)
🏢 LUBESOLUT
📍 Rubí