Responsable de Operaciones – Expatriación (Colombia) Presente su candidatura después de leer los siguientes requisitos de habilidades y cualificaciones para este puesto. ¿Te imaginas dar un salto profesional mientras lideras operaciones clave en un entorno internacional? En ABAI estamos reforzando nuestras plataformas en Colombia y buscamos un/a Responsable de Operaciones con experiencia en el sector de contact center, actualmente en España, que quiera asumir un reto estratégico como expatriado/a en Colombia durante al menos 18 meses (prorrogable). Serás responsable de garantizar el cumplimiento del modelo operativo, el seguimiento de indicadores operativos y financieros, y la satisfacción del cliente, liderando equipos y coordinándote con las áreas de soporte para asegurar resultados y calidad del servicio.
Asegurar el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente y los niveles de facturación e ingresos. Liderar y gestionar equipos operativos, garantizando el cumplimiento de KPIs de servicio, calidad y productividad. Diseñar estrategias orientadas a la mejora continua del servicio.
Coordinarte con áreas soporte (RRHH, Formación, Calidad, Tecnología, etc.)
para asegurar el éxito de la operación. Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, prevención y buenas prácticas corporativas. ¿Profesionales con experiencia previa en servicios de Contact Center / BPO.
Experiencia en gestión de operaciones y liderazgo de equipos. Perfil orientado a resultados, calidad de servicio y satisfacción del cliente. Interés real en una experiencia de expatriación internacional. ¿Proyecto internacional estratégico dentro del sector contact center Acompañamiento y acogida personalizada antes y durante la experiencia Desarrollo profesional y formativo continuo Alojamiento y confiable de salud incluidos Soporte integral durante toda la movilidad internacional GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETAS ABAI #OportunidadProfesional #ResponsableDeOperaciones #ContactCenter #BPO #Operaciones #Liderazgo #GestiónDeEquipos #Expatriación #MovilidadInternacional #LATAM #Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.
📌 DIRECTOR DE OPERACIONES (F/M) (Vigo)
🏢 Abai
📍 Vigo