? Nueva ocasión | Governance, Performance & Monitoring – SAP / IT Operations

Desde Claire Joster Technology estamos buscando un/a profesional senior para incorporarse a un proyecto estable dentro de un entorno multinacional, asumiendo un rol transversal dentro de las operaciones IT.

La posición tendrá una visión end-to-end del servicio, consolidando información de diferentes equipos y transformándola en visibilidad, control y mejora continua.

? ¿Cuál será tu misión?

- Definir y gobernar el framework de monitorización técnica, interfaces y procesos de negocio.
- Gestionar y consolidar KPIs y SLAs de los diferentes servicios.
- Liderar el Problem Management transversal, analizando incidencias recurrentes y llegando hasta la causa raíz.
- Diseñar estrategias de alertas y reglas de escalado ante incidentes críticos.
- Gestionar planes de Continuous Service Improvement (CSIP).
- Coordinar la gestión de capacidad para anticipar posibles cuellos de botella.
- Participar en análisis post-mortem de Major Incidents, trabajando con tendencias y métricas.

? ¿Qué buscamos?
- Experiencia sólida en operaciones IT / Service Management.
- Experiencia trabajando en entornos ITIL, especialmente Incident, Problem y Change Management.
- Experiencia en gestión de KPIs, SLAs, monitorización y mejora continua.




- Capacidad para trabajar transversalmente con equipos técnicos y de negocio.
- Experiencia previa liderando o coordinando operaciones IT.
- Español fluido e inglés avanzado, ya que parte del proceso y del día a día será en inglés.

? Muy valorable
- Alemán.
- Conocimientos y experiencia en entornos SAP.

? ¿Qué ofrecemos?
- Proyecto estable en entorno multinacional.
- Salario base 60.000 – 70.000 € brutos/año + bonus por objetivos de empresa, equipo e individuales.
- Revisión salarial anual con impacto retroactivo.
- Horario de referencia de 7:45 a 17:25, con cierta flexibilidad siempre que se cubra la jornada laboral.
- Jornada intensiva en verano.
- 24 días de vacaciones + bolsa de horas.
- Comedor subvencionado.
- Seguro médico + seguro de vida.
- Formación en idiomas: inglés y alemán.
- Modelo híbrido / teletrabajo flexible, a concretar según perfil, circunstancias y organización del equipo.

? Si tienes experiencia en IT Operations, Service Management, Governance, Monitoring o entornos SAP y buscas un proyecto estable con alcance internacional, escríbeme por privado o envíame tu candidatura. #ITJobs #SAP #ITOperations #ServiceManagement #ITIL #ProblemManagement #Monitoring #Governance #SAPJobs #TechJobs #Barcelona #Hiring #ClaireJosterTechnology

📌 Governance, Performance & Monitoring – SAP / IT Operations (Valencia)
🏢 Claire Joster
📍 Valencia