Descripción de la empresa

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más hoteles, complejos turísticos y residenciasa través de sus ocho marcas: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli.

Descripción del puesto

¿Qué tendrás que hacer?

Ofrecer una bienvenida cálida y genuina a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación profesional del hotel y ofreciéndoles ayuda con los procedimientos de registro.

Actuar como punto de contacto para los huéspedes, respondiendo a sus preguntas, preocupaciones, peticiones especiales y problemas de forma rápida y eficiente, manteniendo la reputación del hotel de ofrecer un servicio excepcional.

Resolver los problemas de los huéspedes y facilitar servicios adicionales como transporte, reservas y recomendaciones de atracciones y servicios locales.

Garantizar que se responda a todas las opiniones de los huéspedes y gestionar los comentarios, sugerencias y quejas.

Establecer conexiones positivas con los huéspedes.

Recoger y analizar los comentarios de los huéspedes a través de encuestas, reseñas y comunicación direct.





Trabajar en estrecha colaboración con los Jefes de Departamento del Hotel.

Mantener perfiles de huéspedes precisos y actualizados.

Identificar oportunidades de venta de servicios del hotel.

Poseer conocimiento de los servicios ofrecidos en el destino y de los contactos clave.

Ayudar en la preparación de eventos.

Ofrecemos

¿Por qué elegirnos?

Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.

Oportunidades de crecimiento profesional llenas de retos nacionales e internacionales.

Amplia gama de programas de formación.

Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.

Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.

Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.

Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

📌 Guest Relations Manager - NH Collection Marbella
🏢 MINOR Hotels
📍 Marbella