En Claire Joster somos especialistas en la búsqueda y selección de Perfiles cualificados de Mando Intermedio y Management en el ámbito tecnológico para las principales áreas funcionales y técnicas, con un valor añadido fundamental: la captación de talento, basada en valores y ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos. Actualmente estamos buscando un perfil de INGENIERO/A DE SOPORTE REDES Y VOIP para relevante cliente final, líder mundial en soluciones de Omnicanalidad basadas en IA con amplia presencia internacional. ~ Despliegue de proyectos de software para telefonía. ~ Dar soporte técnico por ticket, mail y teléfono. ~ Proporcionar un servicio profesional y orientado al cliente garantizando una resolución en plazos de las incidencias técnicas. ~ Resolución de incidencias nivel 1 y 2. ~ Actividad en entorno internacional. ~ Gestión de proyectos. ~ Grado en Informática, Sistemas y Redes, o en ingeniería de telecomunicaciones. ~ Conocimientos de telefonía, VOIP, centralitas virtuales, protocolo SIP (obligatorio). ~ Deseables conocimientos de protocolo WebRTC así como protocolos de integración CTI: CSTA, TSAPI, TAPI, ...



~ Experiencia mínima de 1 año en soporte y atención técnica al cliente. ~ Experiencia en gestión de proyectos (planificación, documentación y seguimiento). ~ Experiencia en redes de comunicaciones: Protocolos de comunicación TCP y UDP. ~ Herramientas de análisis de tráfico: WireShark.

Configuración de elementos de red: switches, routers, vpns, firewalls, ..., ~ Administración de servidores web IIS y Node.Js. Deseable experiencia en Apache. ~ Conocimientos en sistemas, virtualización, cloud. ~ Conocimientos en arquitectura y administración de redes. ~ Iniciativa y habilidades de comunicación. ~ Conocimientos de Idiomas (en particular Inglés y/o Francés). ~ Experiencia en Soluciones contact-center, voicebot/chat bot y grabación de llamadas. ~ Experiencia en soluciones basadas en IA generativa. ~ Posición estable y de larga duración. ~ Contrato indefinido directamente con el cliente. ~ Modalidad híbrida: 3 días oficina / 2 días teletrabajo ~ Horario de Lunes a Viernes de 14:30h a 23h. ~ Oficina: Madrid.

Zona Cuatro

Caminos. ~22 días de vacaciones laborables + otros festivos.

📌 Ingeniero de Redes y Soporte IT (Support Engineer) (Madrid)
🏢 Claire Joster
📍 Madrid