Desde Robert Walters, estamos en búsqueda de un/a IT Support Engineer en una compañía internacional del sector financiero y mercados de capitales ubicada en Madrid .

Entre las responsabilidades del puesto, se encuentran:

- Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios en equipos, dispositivos móviles, periféricos y aplicaciones.
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas y conectividad.
- Gestionar incidencias y solicitudes de principio a fin, realizando seguimiento y escalado cuando sea necesario.
- Dar soporte a herramientas de Market Data y tecnologías audiovisuales y de videoconferencia.
- Colaborar con los equipos de Infraestructura, Redes, Seguridad y Aplicaciones en la resolución de incidencias complejas.
- Registrar y mantener actualizadas las incidencias y documentación técnica en herramientas ITSM como ServiceNow.
- Participar en iniciativas de mejora de procesos y experiencia de usuario.





Entre los principales requisitos para la posición se encuentran los siguientes:
- Experiencia previa en IT Support / End User Support , preferiblemente en entornos financieros.
- Experiencia con Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, SCCM y macOS .
- Conocimientos de redes, TCP/IP, DNS y tecnologías de infraestructura de puesto de trabajo .
- Experiencia con plataformas de Market Data como Bloomberg, LSEG/Refinitiv o ICE.
- Experiencia con herramientas ITSM, especialmente ServiceNow .
- Conocimientos de soluciones de identidad y acceso como Okta/MFA y de entornos cloud o virtuales como AWS WorkSpaces .
- Se valorará experiencia con PowerShell, Microsoft Intune e ITIL .
- Buenas habilidades de comunicación, orientación al usuario y capacidad para trabajar en equipo.
- Nivel de inglés cualificado.

Si crees que eres la persona indicada para la posición, ¡no dudes en inscribirte!

📌 IT Support Engineer (Madrid)
🏢 Robert Walters
📍 Madrid