En esta posición lideras el equipo responsables de la administración y mejora del ecosistema de ticketing, asegurando continuidad operativa y cumplimiento de SLA. Coordinas recursoss y promueves iniciativas de mejora para optimizar costes y elevar la calidad del servicio al cliente interno. Serás parte de un entorno colaborativo orientado a la innovación en procesos y a la excelencia operativa.

Esta oportunidad combina gestión técnica, liderazgo y transformación digital dentro de un equipo competente de Cajamar Tecnología.

Compensaciones / Beneficios

Jornada y horario flexible

Condiciones financieras especiales

Trabajo híbrido

Definir e implementar planes de mejora para reducir incidencias y optimizar costes de mantenimiento

Dirigir y coordinar el equipo de mantenimiento, garantizando calidad y continuidad del servicio

Administrar presupuestos asignados, optimizando recursos y controlando gastos

Gestionar riesgos asociados al mantenimiento con medidas preventivas y correctivas

Supervisar el desempeño mediante KPIs y SLAs e informar a la dirección

Requisitos principales





Formación en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar

Experiencia de 3 5 años en gestión de plataformas de soporte y atención a usuarios

Conocimientos en gestión de tickets y herramientas BMC Remedy, ServiceNow u otras soluciones equivalentes

Control presupuestario y gestión de riesgos

Herramientas de reporting y análisis de métricas

Competencias en liderazgo y coordinación de equipos

Capacidad analítica y orientación a resultados

Comunciación efectiva y gestión de stakeholders

Valora certificaciones ITIL, PMP o metodologías ágiles

Experiencia en gestión de proveedores y contratos de mantenimiento

Conocimiento de plataformas Cloud

Experiencia en proyectos de transformación digital y automatización de procesos

Liderazgo y coordinación de equipos

Capacidad analítica

Gestión de tickets

Jefe de Proyecto Soluciones Corporativas sevilla, andalucía, es

📌 Jefe De Proyecto Soluciones Corporativas (Sevilla)
🏢 Cajamar
📍 Sevilla