Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro país, contando actualmente con 80 establecimientos situados en más de 20 destinos diferentes y en plena expansión

Estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse en nuestro hotel REINA VICTORIA (Ronda)

OBJETIVO

Realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción. Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo.

Las Principales Tareas a Desarrollar Son Las Siguientes

- Realizar los horarios y turnos del departamento
- Reclutamiento, selección del personal a su cargo y formación
- Visar los listados de reservas del día, modificaciones y cancelaciones
- Asignación de las habitaciones y los grupos
- Gestión de facturación a crédito, facturación electrónica y reclamación de facturas pendientes de cobro (créditos)
- Preparación de las liquidaciones e ingresos al Banco.
- Gestión de reclamaciones, quejas y olvidos.
- Gestión de reservas, gestión de overbooking y desvíos
- Cuadre de caja
- Gestión de VIPS
- Cuadrar durante el día, con la Gobernanta, el rack de habitaciones.
- Gestión de la facturación
- Llevar el libro interno de incidencias




- Elaboración de hoja de servicio de eventos
- Cotización de reservas, grupos y tour operación.
- Revisión de tarifas en reservas
- solicitud de cambios de precios on line.
- Acciones de Community Manager: Respuesta de comentarios y críticas en plataformas on line.
- Formación y control de aplicación de los procesos de calidad propios del departamento
- Coordinación diaria de la operativa con Dirección y otros departamentos del hote

REQUISITOS
- Experiencia 3-5 años en Recepción
- Estudios en turismo.
- Inglés alto + Otros idiomas valorables.
- Orientación al cliente .
- Se valorará muy positivamente aportar conocimientos SAP

SE OFRECE
- Contrato de 40h semanales.
- Incorporación inmediata.
- Posición totalmente fiable
- Salario competitivo.

En Catalonia Hotels & Resorts trabajamos para ofrecerte siempre la mejor relación calidad-precio, proporcionándote un servicio impecable que mejora tu experiencia como huésped en nuestros establecimientos, conocidos por su excelente localización. Además, cuidamos con especial atención nuestra oferta gastronómica, a la vez que mantenemos un fuerte compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad para con el medio ambiente.

📌 Jefe/a de Recepción (Barcelona)
🏢 Catalonia Hotels u0026 Resorts
📍 Barcelona