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Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid.

Proyecto estable y de larga duración.

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- Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud .

- Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud.

- Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent .

- Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.

- Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center.

- Al menos 3 años de experiencia profesional .

- Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center .

- Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.

- Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud .

- Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent .

- Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions . xqbhyrx

- Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa .

Horario

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- Lunes a jueves: 08:00–18:00.

- Julio y agosto: jornada intensiva de 08:00–15:00.

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Genesys Cloud Specialist • Girona, gironés (comarca); provincia de gerona; cataluña, Spain

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📌 Genesys Cloud Specialist (Oña)
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