En K-LAGAN seguimos creciendo y buscamos Técnicos/as de Soporte a Usuarios – Help Desk para incorporarse a un proyecto estable y de larga duración en Galicia. Si tienes experiencia en soporte informático, atención a usuarios y gestión de incidencias, y te gusta resolver problemas de forma ágil y cercana, queremos conocerte!

Lea atentamente toda la información sobre esta oportunidad y luego utilice el botón de solicitud de abajo para enviar su CV y su candidatura.
¿Cuál será tu misión?

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- Atender incidencias y peticiones de usuarios por teléfono, correo y herramienta de ticketing.

- Resolver incidencias de primer nivel relacionadas con Windows, ofimática, correo, impresión, accesos y aplicaciones.

- Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, permisos y accesos.

- Registrar, priorizar, resolver y hacer seguimiento de tickets según procedimientos ITIL.

- Escalar las incidencias a equipos de segundo nivel o fabricantes cuando sea necesario.

- Apoyar en la preparación, configuración y despliegue de equipos.

- Mantener actualizados equipos, antivirus y parches de seguridad.

- Gestionar el inventario y etiquetado del parque informático.

- Colaborar en la implantación de nuevas aplicaciones y versiones y en la formación a usuarios.

¿Qué buscamos?

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- Formación de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.

- Experiencia previa en soporte técnico, Help Desk, Service Desk o atención a usuarios.

- Conocimientos de Windows, Microsoft Office,



correo corporativo y Active Directory.

- Experiencia trabajando con herramientas de ticketing.

- Conocimientos de ITIL o experiencia trabajando con procedimientos de gestión de incidencias.

- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Galicia.

- Disponibilidad para trabajar en turnos dentro de la franja de 7:30 a 22:30.

¿Qué valoramos?

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- Certificación ITIL Foundation, ISO 20000 o similar.

- Experiencia en entornos hospitalarios, sanitarios o Administración Pública.

- Experiencia con herramientas de gestión de llamadas y tickets.

- Conocimientos de Active Directory y administración de puestos de trabajo.

- Conocimiento de gallego.

¿Qué ofrecemos?

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- Contrato indefinido.

- Proyecto estable y de larga duración.

- Trabajo 100% presencial en Galicia, en función de tu ubicación.

- Jornada completa y turnos dentro de la franja establecida.

- Formación y certificaciones a cargo de K-LAGAN.

- Plan de desarrollo y crecimiento profesional.

- Incorporación a un equipo estable dentro de nuestra área de IT & Managed Services.

- Salario competitivo en función de tu experiencia y conocimientos.

¿Por qué K-LAGAN? En K-LAGAN apostamos por las personas y por proyectos que permitan crecer profesionalmente. Trabajarás en un entorno tecnológico, estable y con posibilidades reales de desarrollo. xqbhyrx Si eres Técnico/a de Soporte y estás buscando un reciente proyecto en Galicia, queremos conocerte.

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📌 Técnico/A De Soporte A Usuarios – Help Desk (Madrid)
🏢 K-Lagan
📍 Madrid