Descripción del puesto En Querencia de Sevilla, Autograph Collection, buscamos un/a Recepcionista apasionado/a por la atención al cliente y la excelencia en el servicio. Será responsable de garantizar una experiencia memorable a nuestros huéspedes, actuando como primer punto de contacto durante su estancia y representando los estándares de calidad y hospitalidad de la marca.

Funciones principales

Realizar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes.

Atender consultas, solicitudes e incidencias, ofreciendo soluciones de forma ágil y cualificado.

Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.

Proporcionar información turística y recomendaciones sobre Sevilla y sus servicios.

Coordinarse con los distintos departamentos del hotel para asegurar una experiencia excepcional.

Gestionar tareas administrativas y de facturación relacionadas con la recepción.





Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de Marriott International.

RequisitosFormación y experiencia

Experiencia previa como recepcionista, preferiblemente en hoteles de 4* o 5*.

Formación en Turismo, Hostelería o disciplinas relacionadas.

Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS).

Idiomas

Nivel alto de inglés imprescindible (oral y escrito).

Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas, especialmente francés o alemán.

Competencias

Excelente orientación al cliente y vocación de servicio.

Habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.

Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos.

Organización, atención al detalle y resolución de incidencias.

Actitud proactiva y profesional.

📌 Recepcionista - Querencia Sevilla, Autograph Collection
🏢 Autograph Collection by Marriott
📍 Sevilla