Descripción del puesto En el puesto de Responsable del servicio técnico en Serenovables coordinarás y supervisarás el equipo de soporte técnico, asegurando una atención ágil y de calidad a las personas clientas. En tu día a día gestionarás incidencias, priorizarás tareas y garantizarás el cumplimiento de los niveles de servicio acordados. Te encargarás de analizar problemas técnicos, proponer mejoras en procesos y herramientas, y colaborar estrechamente con otros departamentos para optimizar la experiencia de las personas usuarias.

También participarás en la planificación de recursos, elaboración de informes y seguimiento de indicadores clave del servicio. Este es un puesto a tiempo completo, con trabajo presencial en Barcelona ciudad.

Requisitos

- Aptitudes en soporte técnico y troubleshooting para gestionar, diagnosticar y resolver incidencias de manera optimizado.




- Aptitudes analíticas para interpretar datos del servicio, detectar patrones de problemas y proponer acciones de mejora continua.
- Aptitudes en comunicación y servicio a la clientela para ofrecer una atención cercana, clara y orientada a la satisfacción de la persona usuaria.
- Experiencia previa coordinando equipos técnicos o de soporte, con capacidad para organizar tareas y priorizar según impacto.
- Formación técnica (FP o grado) en ingeniería, energías renovables, electrónica, informática o similar, y manejo habitual de herramientas digitales de ticketing y ofimática.
- Capacidad para trabajar en equipo, orientación a resultados, iniciativa para proponer mejoras y interés por el sector de las energías renovables.

📌 Responsable del servicio técnico (España)
🏢 Serenovables
📍 España