Sales Support

Profesional de Sales Support responsable de proporcionar soporte operativo, administrativo y funcional al equipo comercial, asegurando la correcta gestión de oportunidades, pedidos, contratos y procesos internos de venta, así como la coordinación con otros departamentos y el correcto uso de las herramientas corporativas.

Principales responsabilidades

- Soporte al equipo comercial en la gestión diaria de consultas, ofertas, artículos, solicitudes de información y documentación interna.
- Soporte administrativo a Sales, facilitando la información necesaria para la correcta gestión de ofertas y procesos comerciales.
- Gestión y seguimiento de incidencias en CRM con el departamento de IT, actuando como Key User y participando en entornos de test y validación de funcionalidades.
- Soporte al equipo comercial en el uso de sistemas y herramientas internas, incluyendo formación y acompañamiento en la correcta utilización de las plataformas corporativas.
- Alta y mantenimiento de compañías en el CRM, garantizando la calidad y actualización de la información.
- Interacción y coordinación con otros departamentos para la resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con ventas, como licencias entregadas, procesos administrativos o incidencias operativas.
- Revisión y actualización de tarifas de venta correspondientes a licencias y servicios de terceros.
- Soporte en la gestión y regularización de contratos de clientes, asegurando que la documentación y las condiciones contractuales estén alineadas con los acuerdos alcanzados.
- Revisión y verificación administrativa de pedidos de venta, asegurando que la información sea correcta antes de su entrada en el sistema.
- Gestión de procesos de contratación y ventas, dando soporte al equipo comercial durante las diferentes fases del proceso.




- Cálculo y revisión de migraciones a Cloud y costes de partner, teniendo en cuenta variables como fecha de inicio, condiciones y forma de pago antes del paso del pedido a producción.
- Coordinación transversal con diferentes áreas de la compañía para garantizar la correcta ejecución de los procesos comerciales y la resolución de incidencias.

Habilidades principales

- Herramientas técnicas: Manejo de sistemas CRM, Microsoft Excel y herramientas Microsoft Office, así como capacidad para adaptarse rápidamente a nuevas aplicaciones y sistemas internos.
- Organización y gestión de prioridades: Capacidad para organizar y priorizar tareas de forma eficiente, gestionando simultáneamente diferentes solicitudes y necesidades del equipo comercial.
- Comunicación: Comunicación clara, profesional y efectiva, tanto con clientes como con compañeros y diferentes departamentos de la organización.
- Atención al detalle: Alta precisión en la revisión de datos, pedidos, contratos, tarifas y documentación, garantizando la calidad y fiabilidad de la información.
- Resolución de problemas: Capacidad para analizar incidencias, resolver consultas y gestionar situaciones complejas con una actitud competente, orientada a soluciones y al cliente.
- Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar con equipos comerciales, IT y otros departamentos, facilitando la coordinación y resolución de incidencias.
- Orientación al cliente y al negocio: Enfoque orientado a ofrecer un soporte ágil y eficaz, contribuyendo al correcto desarrollo de los procesos comerciales.

En Ibernova creemos firmemente que construir un entorno inclusivo, respetuoso y justo es parte esencial de nuestra cultura y de cómo queremos seguir creciendo juntos. La igualdad de oportunidades, la diversidad y el respeto mutuo son valores que guían nuestras decisiones y acciones cada día.

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