Sales Support

Profesional de

Sales Support responsable de proporcionar soporte operativo, administrativo y funcional al equipo comercial, asegurando la correcta gestión de oportunidades, pedidos, contratos y procesos internos de venta, así como la coordinación con otros departamentos y el correcto uso de las herramientas corporativas.

Principales responsabilidades

- Soporte al equipo comercial en la gestión diaria de consultas, ofertas, artículos, solicitudes de información y documentación interna.

- Soporte administrativo a Sales

, facilitando la información necesaria para la correcta gestión de ofertas y procesos comerciales.

- Gestión y seguimiento de incidencias en CRM con el departamento de IT

, actuando como

Key User y participando en entornos de test y validación de funcionalidades.

- Soporte al equipo comercial en el uso de sistemas y herramientas internas

, incluyendo formación y acompañamiento en la correcta utilización de las plataformas corporativas.

- Alta y mantenimiento de compañías en el CRM

, garantizando la calidad y actualización de la información.

- Interacción y coordinación con otros departamentos para la resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con ventas, como licencias entregadas, procesos administrativos o incidencias operativas.

- Revisión y actualización de tarifas de venta correspondientes a licencias y servicios de terceros.

- Soporte en la gestión y regularización de contratos de clientes

, asegurando que la documentación y las condiciones contractuales estén alineadas con los acuerdos alcanzados.

- Revisión y verificación administrativa de pedidos de venta

, asegurando que la información sea correcta antes de su entrada en el sistema.

- Gestión de procesos de contratación y ventas

, dando soporte al equipo comercial durante las diferentes fases del proceso.





- Cálculo y revisión de migraciones a Cloud y costes de partner

, teniendo en cuenta variables como fecha de inicio, condiciones y forma de pago antes del paso del pedido a producción.

- Coordinación transversal con diferentes áreas de la compañía para garantizar la correcta ejecución de los procesos comerciales y la resolución de incidencias.

Habilidades principales

- Herramientas técnicas:

Manejo de sistemas

CRM, Microsoft Excel y herramientas Microsoft Office

, así como capacidad para adaptarse rápidamente a nuevas aplicaciones y sistemas internos.

- Organización y gestión de prioridades:

Capacidad para organizar y priorizar tareas de forma eficiente, gestionando simultáneamente diferentes solicitudes y necesidades del equipo comercial.

- Comunicación:

Comunicación clara, profesional y efectiva, tanto con clientes como con compañeros y diferentes departamentos de la organización.

- Atención al detalle:

Alta precisión en la revisión de datos, pedidos, contratos, tarifas y documentación, garantizando la calidad y fiabilidad de la información.

- Resolución de problemas:

Capacidad para analizar incidencias, resolver consultas y gestionar situaciones complejas con una actitud profesional, orientada a soluciones y al cliente.

- Trabajo en equipo:

Capacidad para colaborar con equipos comerciales, IT y otros departamentos, facilitando la coordinación y resolución de incidencias.

- Orientación al cliente y al negocio:

Enfoque orientado a ofrecer un soporte ágil y eficaz, contribuyendo al correcto desarrollo de los procesos comerciales.

En Ibernova creemos firmemente que construir un ambiente inclusivo, respetuoso y justo es parte esencial de nuestra cultura y de cómo queremos seguir creciendo juntos. La igualdad de oportunidades, la diversidad y el respeto mutuo son valores que guían nuestras decisiones y acciones cada día.

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