Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente. Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras.

Si quieres formar parte de un equipo "Great Place to Work", ¡Sigue leyendo! Buscamos un perfil senior Service Manager con B2 de inglés y amplia experiencia en gestión de servicios IT, concretamente en entorno Cloud.

Horario: de oficina A partir de 8 años de experiencia en gestión de servicios TI, con al menos 3 años específicamente en entornos cloud Experiencia demonstrable gestionando cuentas de tamaño/criticidad importantes (Cliente P1, 30 FTEs) Experiencia como punto único de contacto (SPOC) frente al cliente para temas de servicio Conocimiento sólido de marcos ITIL (v3 o v4) — gestion de incidencias, problemas, cambios y peticiones Habilidades comunicativas para interacturar con los equipos del cliente así como con los distintos stakeholders. Capacidad de liderar comités de seguimiento de servicio (semanales/mensuales)



y comités de escalado Experiencia liderando equipos técnicos multidisciplinares (cloud Ops, arquitectos, especialistas de plataforma) Gestión de expectativas y situaciones de crisis/escalado con el cliente Contrato indefinido y jornada completa 23 días de vacaciones Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!

Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación) Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera competente con nosotros: En Sopra Steria estamos comprometidos con la creación de un entorno diverso e inclusivo, evaluando cada candidatura de forma objetiva, en base a sus competencias y experiencia. Creemos firmemente que la diversidad de experiencias y perspectivas es lo que impulsa nuestra innovación.

📌 Service Manager con Inglés, hibrido (Madrid)
🏢 Sopra Steria
📍 Madrid