Marktel es una empresa de servicios que colabora con compañías de diferentes sectores entre las que están las entidades líderes en banca, seguros y telecomunicaciones. Con 26 años de experiencia, se caracteriza por su estabilidad y solidez, estando inmersa en un proceso de continuo crecimiento.

¿QUÉ BUSCAMOS?

En Marktel buscamos profesionales comprometidos en el desempeño de los proyectos, que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades, que sean versátiles y que posean habilidades para trabajar en equipo.

Actualmente necesitamos incorporar un teleoperador/a helpdesk de nivel 1 realizando un turno rotativo 24*7 para dar soporte técnico a las incidencias de uno de nuestros clientes líder en el sector.

FUNCIONES DEL PUESTO

Recepción de llamadas y gestión de incidencias por escrito (Vía tickect) para soporte técnico de los productos TI (correo electrónico, hosting, página web, Office 365, Respaldo Cloud, dominios, DNS). Gestión, seguimiento y resolución de incidencias por medio de herramientas Helpdesk.

SE OFRECE

- Incorporación Inmediata.
- Jornada completa de 39H semanales de lunes a domingo para trabajar 8H diarias en turnos rotativos de 08 a 16H, de 16 a 00:00H y de 00:00 a 08H (rotación mensual, 1 mes de lunes a viernes, 1 mes en fin de semana)
- Contrato laboral indefinido desde el primer día.
- Formación de unas dos semanas dentro de contrato laboral en horario de 09 a 18H (online)
- Principalmente TELETRABAJO en remoto salvo algunos días al mes presenciales en oficina cuando se requiera por parte del servicio (4 aproximadamente)
- Ubicación oficinas: Alcobendas,



Metro La Granja (L10 metro)

¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS? En Marktel no solo cumplimos legalmente con nuestro Plan de Igualdad, Protocolo de Acoso o Protocolo LGTBI, sino que también somos una empresa comprometida con la igualdad de género y fomentamos un trato equitativo entre mujeres y hombres. Para nosotros es un principio estratégico en nuestra política corporativa.

. Porque somos una empresa sólida y estable. . Porque estamos inmersos en un proceso de crecimiento y expansión. . Porque apostamos por la mejora continua. . Porque contamos con una cultura corporativa innovadora. . Porque ofrecemos la posibilidad de desarrollar una carrera cualificado dentro de la compañía

Requisitos mínimos

- MINNIMO: FP Grado Medio Informática o similar (requisito indispensable)
- Muy valorable haber realizado funciones similares anteriormente.
- Disponibilidad horaria TOTAL de lunes a domingo para TELETRABAJAR 8H diarias de forma rotativa: de 08 a 16H / de 16 a 00:00H y de 00:00 a 08H (rotación mensual, 1 mes de lunes a viernes, 1 mes en fin de semana)
- IMPRESCINDIBLE poder acudir unas 4 veces al mes a la oficina de manera presencial en horario de MAÑANA
- Gestión, seguimiento y resolución de incidencias por medio de herramientas Helpdesk. -Habilidades de interlocución suficientes para poder atender a los clientes por teléfono. -IMPRESCINDIBLE para realizar correctamente el TELETRABAJO:

- Disponibilidad de espacio de trabajo adecuado y conexión con fibra para teletrabajar.
- Conexión por cable (no Wifi) Windows 10 original Antivirus actualizado * Auriculares con micrófono

📌 Soporte técnico Informático Helpdeskturno 24x7 (Alcobendas)
🏢 Marktel Global Services
📍 Alcobendas