? ¿Quiénes somos?

En Vector Energy somos una empresa especializada en soluciones tecnológicas y energéticas, con presencia internacional y un fuerte componente técnico e industrial.

Formarás parte de nuestro equipo de Customer Service, dentro del área de Operations, trabajando en coordinación con diferentes departamentos de la compañía.

? ¿Cuál será tu misión?

La persona seleccionada tendrá un papel clave en la relación con nuestros clientes, combinando atención al cliente, gestión de pedidos y soporte técnico, y colaborando estrechamente con los equipos de Ventas, Logística, Compras y otros departamentos internos.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente, con capacidad para gestionar diferentes tareas y prioridades en un entorno dinámico.

⚡ ¿Cuáles serán tus funciones?

- Atender y gestionar las consultas de clientes de forma cualificado y ágil.
- Proporcionar soporte técnico y resolver incidencias relacionadas con nuestros productos y servicios.
- Recepcionar, revisar y registrar las entradas de pedidos en el sistema de gestión de la empresa.
- Realizar el seguimiento de los pedidos y mantener informados a los clientes sobre su estado.
- Coordinarse con los equipos de Logística, Ventas y otros departamentos para garantizar una correcta gestión y entrega de los pedidos.
- Resolver incidencias o discrepancias relacionadas con pedidos, entregas o documentación.
- Registrar y mantener actualizada la información y las interacciones con clientes.
- Escalar las incidencias técnicas que requieran la intervención de otros especialistas.
- Recoger el feedback de los clientes y trasladarlo a los equipos internos correspondientes.




- Organizar viajes y desplazamientos relacionados con la actividad del departamento.
- Dar apoyo al departamento de Compras en la gestión y seguimiento de necesidades, pedidos y proveedores.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una correcta experiencia del cliente.
- Mantenerse actualizado/a sobre nuestros productos y soluciones técnicas.

? ¿Qué estamos buscando?

- Grado en ADE o FP Superior en Administración y Finanzas o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en una posición similar, preferiblemente en entornos industriales, tecnológicos o B2B.
- Experiencia en atención al cliente y gestión de pedidos.
- Capacidad para comprender y transmitir información técnica.
- Conocimientos de sistemas de gestión y herramientas informáticas.
- Catalán, castellano e inglés a nivel alto, tanto hablado como escrito.
- Persona organizada y responsable.
- Buenas habilidades de comunicación, tanto a nivel interno como externo.
- Capacidad para trabajar con diferentes tareas simultáneamente y bajo presión.
- Persona proactiva, con sentido de urgencia, orientación al cliente y capacidad de resolución.

? ¿Qué ofrecemos?

- Incorporación a una empresa tecnológica e industrial en crecimiento.
- Entorno internacional y contacto con clientes y proveedores.
- Una posición transversal, con interacción con diferentes áreas de la compañía.
- Oportunidad de desarrollar conocimientos en Customer Service, producto y operaciones.
- Formar parte de un equipo dinámico y orientado a la mejora continua.
- Comida subvencionada.

Te interesa formar parte de Vector Energy? Queremos conocerte!

Puedes inscribirte a la oferta o enviar tu CV a [email protected].?

📌 Technical Customer Service (Santa Perpètua de Mogoda)
🏢 Vector Energy
📍 Santa Perpètua de Mogoda