Descripción del empleo
Actualmente buscamos incorporar un/a Key Account Manager (KAM) Healthcare para gestionar cuentas estratégicas de los sectores farmacéutico y medical devices.
¿Cuál será tu misión?
Serás la persona responsable de la gestión integral de cuentas estratégicas del sector farmaceútico y/o dispositivos médicos, asegurando la excelencia del servicio, el cumplimiento contractual y el desarrollo de la relación comercial.
Actuarás como principal interlocutor del cliente y punto de conexión con las áreas internas, garantizando la calidad operativa, la rentabilidad de la cuenta y la identificación de nuevas oportunidades de crecimiento.
Principales responsabilidades
Gestionar la relación con clientes estratégicos del sector farmacéutico y dispositivos médicos.
Liderar reuniones de seguimiento y revisión de negocio.
Garantizar el cumplimiento de SLA y acuerdos de servicio.
Gestionar incidencias, escalaciones y planes de mejora.
Identificar oportunidades de crecimiento (upselling y cross-selling).
Negociar propuestas comerciales, renovaciones y modificaciones contractuales.
Supervisar la rentabilidad de las cuentas (ingresos, costes y márgenes).
Elaborar y presentar KPIs operativos y financieros.
Liderar proyectos de implantación, transformación y mejora continua.
Colaborar en auditorías y procesos de compliance en entornos regulados (GxP).
Coordinar funcionalmente equipos internos para garantizar un servicio sobresaliente end-to-end.
Requisitos
Formación
Grado en ADE, Ingeniería, Logística, Farmacia o similar.
Valorable formación en gestión de proyectos, finanzas o calidad.
Experiencia
Más de 5 años en gestión de cuentas clave dentro de logística farmacéutica, healthcare o supply chain regulada.
Experiencia en gestión comercial, contractual y financiera.
Experiencia coordinando proyectos y equipos multidisciplinares.
Acostumbrado/a a trabajar con clientes estratégicos y entornos internacionales.
Conocimientos
Logística farmacéutica y/o de dispositivos mé
📌 Key Account Manager (Madrid)
🏢 Arvato
📍 Madrid