¿Te apasiona la atención al cliente técnico y tienes experiencia coordinando equipos? Si disfrutas combinando conocimientos técnicos con liderazgo y orientación al servicio, ¡esta es la oportunidad que estás buscando!

What will you do? En tu día a día te encargarás de: Liderar y coordinar un equipo de especialistas de soporte técnico, fomentando su desarrollo profesional y asegurando un alto nivel de desempeño.

Organizar y distribuir la carga de trabajo del equipo, estableciendo prioridades y garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.

Proporcionar soporte técnico especializado a clientes, partners y equipos internos, actuando como punto de referencia para consultas complejas y escalados.

Colaborar estrechamente con los departamentos de Ventas, Producto, Ingeniería y otras áreas técnicas para dar respuesta a las necesidades de los clientes.

Analizar incidencias y coordinar la resolución de problemas técnicos, asegurando respuestas eficaces y orientadas a la satisfacción del cliente.

Monitorizar indicadores de rendimiento del servicio, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones para optimizar la calidad del soporte.

Impulsar la mejora continua de los procesos, herramientas y procedimientos del área de soporte técnico.





Garantizar la actualización y difusión del conocimiento técnico dentro del equipo para asegurar la calidad y consistencia del servicio prestado.

Who we look forEres la persona que estamos buscando si: Tienes experiencia en soporte técnico, servicios técnicos, ingeniería de aplicaciones o asistencia técnica orientada al cliente.

Aportas experiencia previa liderando equipos, coordinando proyectos o gestionando recursos técnicos.

Cuentas con formación en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Industrial o una disciplina técnica similar.

Posees una sólida capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas complejas.

Destacas por tus habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.

Tienes experiencia colaborando con equipos multidisciplinares y diferentes stakeholders.

Dispones de un nivel fluido de español e inglés (B2).What we offerOfrecemos: Contrato indefinido e incorporación a una empresa multinacional consolidada.

Salario competitivo acorde a la experiencia aportada.

Bonus anual vinculado a objetivos.

Flexibilidad horaria de entrada y jornada intensiva los viernes.

Oportunidades reales de crecimiento profesional y movilidad interna.

Comedor subvencionado (menú a menos de 3€).Programa de onboarding estructurado para facilitar la integración.

Formación continua y acceso a programas de desarrollo profesional.

📌 Technical Sales Support Team Leader (Barcelona)
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📍 Barcelona