AD4 Octógono busca un/a Técnico/a ServiceNow especializado/a en CMDB y Discovery para incorporarse a un proyecto en modalidad 100% remota.

Buscamos una persona con experiencia en ServiceNow, especialmente en la gestión y configuración de CMDB, con conocimientos de scripting, administración de sistemas y fundamentos de infraestructura IT.

Conocimientos imprescindibles

- Experiencia en ServiceNow, especialmente en gestión y configuración de CMDB.

- Capacidad para comprender, modificar y crear JavaScript orientado a objetos.

- Conocimiento y utilización de las principales APIs Glide de ServiceNow.

- Experiencia con Script Includes, Business Rules y scripting del lado servidor.

- Conocimientos de scripting Unix Shell y Windows (PowerShell y Batch).

- Conocimientos de administración de servidores en diferentes plataformas.

- Conocimientos de Linux:

- Estructuras de dominio.

- Niveles de permisos de usuario.

- Políticas SUDO.

- Conocimientos de Windows:

- Administración básica de Active Directory.

- LDAP.

- Administración de servicios: arranque, parada y configuración de modos de inicio.

- Conocimientos de redes a nivel CCNA, incluyendo:

- Protocolos de enrutamiento.

- TCP/UDP.

- Diagnóstico de tráfico IP.

- Subredes.

- Análisis y resolución de problemas avanzados.

- Capacidad para recopilar y analizar datos a nivel de paquete IP.

- Comprensión de aplicaciones de negocio y su funcionalidad dentro del modelo ITIL.

- Conocimiento general de la topología de infraestructuras IT: aplicaciones, servidores y redes.

- Comprensión del modelo ServiceNow CSDM.

- Capacidad de comunicación fluida y gestión de equipos de trabajo.

Formación requerida





- Curso ServiceNow Fundamentals.

- Curso ServiceNow Discovery Fundamentals.

- Cursos CMDB & CSDM Fundamentals.

- Certificación CSA (Certified System Administrator).

Conocimientos deseables

- Certificación CIS-Discovery.

- Certificación CIS-Discovery Fundamentals.

- Certificación CIS-ITSM.

- Certificación CAD (Certified Application Developer).

Responsabilidad y funciones

- Gestión y configuración de la CMDB de ServiceNow.

- Desarrollo y mantenimiento de scripts JavaScript en ServiceNow.

- Trabajo con Glide APIs, Script Includes y Business Rules.

- Desarrollo de scripting del lado servidor con Unix Shell, PowerShell y Batch.

- Administración y soporte de sistemas Linux y Windows.

- Análisis de infraestructura IT y sus relaciones dentro de ServiceNow.

- Aplicación del modelo CSDM.

- Resolución de incidencias y problemas relacionados con CMDB, Discovery e infraestructura.

- Análisis y diagnóstico de problemas de red e infraestructura.

- Liderazgo y coordinación de equipos de trabajo.

- Comunicación con equipos técnicos y diferentes interlocutores.

Competencias y habilidades

- Buena comunicación.

- Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.

- Capacidad analítica y resolución de problemas.

- Autonomía y responsabilidad.

- Orientación a soluciones.

- Capacidad para trabajar en entornos técnicos multidisciplinares.

Observaciones

- Modalidad: 100% teletrabajo.

- Ubicación: cualquier punto del territorio nacional.

- Posibilidad de seleccionar candidatos en toda España.

- Salario: 22.000 - 25.000 € brutos anuales.

Horario

- Lunes a jueves: 8:00 a 19:00, dentro de una jornada de 8 horas.

- Viernes: 8:00 a 15:00.

📌 Técnico/a configuración SERVICE NOW / CMBD (Madrid)
🏢 Ad4 Octogono
📍 Madrid