Experteer Overview
En Atos, lideras la gestión de Servicios AMS SAP, interactuando con clientes y equipos para asegurar la entrega de servicios de alta calidad. Te unirás a un entorno de TI confiable y regulado, impulsando la transformación digital y la adherencia a SLAs e ITIL. Tu rol admite liderazgo operativo y toma de decisiones para optimizar cuentas y resultados. Esta posición combina gestión de servicios, experiencia SAP y atención al cliente en un entorno híbrido en Madrid.

Compensaciones / Beneficios
• Gestionar servicios SAP AMS y cumplimiento de SLA
• Interlocución con clientes y coordinación de equipos
• Gestión de incidents y mejoras continuas
• Colaboración con áreas de ITIL/ISO 20000




• Contribuir a la rentabilidad de la cuenta (Pu0026L)
• Gestión de tickets y seguimiento de métricas de servicio

Responsabilidades
• Experiencia como consultor SAP: 4-5 años
• Experiencia como Gestor de Servicios SAP: 3-5 años
• Certificación ITIL Foundation
• Conocimientos en ISO 20000 (valorable con certificación)
• Experiencia con herramientas de ticketing: Jira, ServiceNow
• Capacidad de toma de decisiones y gestión de clientes
• Habilidades de interlocución y gestión de cuentas

Requisitos principales
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📌 Gestor/a de Servicios SAP (Madrid)
🏢 Atos
📍 Madrid