CGC Solutions Madrid, Comunidad de Madrid, España (Híbrido)¡Estamos buscando un/a Data Scientist / Data Analyst | Customer Experience!En CGC Solutions seguimos creciendo y queremos incorporar un/a profesional de Data Science / Data Analytics con experiencia en Customer Experience (CX) para participar en proyectos de alto impacto, transformando datos de clientes en insights que ayuden a mejorar la experiencia, la toma de decisiones y los resultados de negocio.Buscamos un perfil con una fuerte orientación analítica, capaz de entender el comportamiento del cliente, identificar patrones y oportunidades de mejora y trasladar los datos a conclusiones accionables para el negocio.Si te apasionan los datos, la analítica y entender al cliente a través de ellos, ¡queremos conocerte!- Analizar datos relacionados con clientes, comportamiento, experiencia y negocio para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora.- Participar en proyectos de Customer Experience y Customer Analytics.- Diseñar y realizar análisis que permitan comprender mejor el customer journey y los diferentes puntos de contacto con el cliente.- Identificar segmentos y patrones de comportamiento mediante técnicas estadísticas y analíticas.- Definir, analizar y hacer seguimiento de KPIs de cliente y experiencia.- Crear dashboards, informes y visualizaciones que faciliten la toma de decisiones.- Traducir resultados analíticos complejos en insights claros y accionables para negocio.- Colaborar con equipos multidisciplinares de Data, Tecnología y Negocio.- Entre 2 y 4 años de experiencia en posiciones de Data Scientist, Data Analyst, Customer Analytics o similares.- Experiencia trabajando en proyectos relacionados con Customer Experience, Customer Analytics o análisis del comportamiento de clientes.- Buen dominio de SQL para extracción, tratamiento y análisis de datos.- Experiencia trabajando con Python y librerías de análisis de datos como Pandas,



NumPy o Scikit-Learn.- Experiencia en análisis estadístico, identificación de patrones y generación de insights.- Experiencia en definición y seguimiento de KPIs y métricas de negocio/cliente.- Capacidad para transformar datos en recomendaciones accionables para negocio.- Buenas habilidades de comunicación y capacidad para presentar conclusiones a perfiles técnicos y no técnicos.- Capacidad analítica, pensamiento crítico y orientación a resultados.- Experiencia trabajando sobre plataformas Cloud (AWS, Azure o GCP).- Residencia en Madrid o alrededores, y posibilidad de trabajar en modalidad mixta.Valoraremos muy positivamente- Experiencia en proyectos de Customer Journey Analytics, Voice of Customer (VoC) o Customer Insights.- Conocimientos y experiencia trabajando con métricas como NPS, CSAT, CES, churn, retención o conversión.- Experiencia en segmentación de clientes, modelos de propensión, churn o comportamiento.- Experiencia con herramientas de visualización como QuickSight- Conocimientos de Machine Learning aplicado a casos de uso de cliente.- Experiencia previa en proyectos del sector financiero o bancario.- Conocimientos de metodologías ágiles y herramientas como Jira o Confluence.- Formación especializada o Máster en Data Science, Data Analytics, Big Data, Inteligencia Artificial o disciplinas relacionadas.- Incorporación a un proyecto estratégico para una entidad bancaria de primer nivel.- Modalidad híbrida en Madrid.- Participación en proyectos de Data Analytics y Customer Experience con impacto directo en negocio.- Oportunidad de trabajar con grandes volúmenes de datos y casos de uso reales.- Plan de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.- Excelente ambiente de trabajo y colaboración con equipos multidisciplinares.- Estabilidad laboral y formación continua.Si buscas un proyecto donde combinar tu experiencia en Data, Analytics y Customer Experience y seguir desarrollándote en un entorno tecnológico y orientado a negocio, ¡esta es tu oportunidad!#J-18808-Ljbffr

📌 Data Scientist – Customer Experience (Madrid)
🏢 Cgc
📍 Madrid