Team System Groupes uno de los principales grupos tecnológicos europeos especializados en soluciones de gestión empresarial. Con más de2 millones de clientesy cerca de4.000 empleados , de los cuales aproximadamente900 son ingenieros de software , el grupo opera actualmente enItalia, España, Turquía y Albani a, y continúa su expansión por el sur de Europa.
Su propuesta se centra en ayudar a empresas de todos los tamaños a digitalizar y optimizar sus procesos mediante soluciones innovadoras enERP, CRM, e‐commerce, fintech y gestión de RRHH , combinandotecnología, cercanía al cliente e innovación continuapara impulsar un crecimiento sostenible??Ubicación del puesto: JaénTu misión
Serás una figura clave en la etapa de postventa, acompañando a nuestros clientes una vez implementadas nuestras soluciones para asegurar que obtienen el máximo valor de ellas.
Actuarás como punto de contacto principal para la gestión de incidencias, situaciones complejas y procesos de renovación, transformando posibles fricciones en oportunidades para fortalecer la relación a largo plazo.



Trabajarás de forma coordinada con los equipos de Soporte, Ventas y Producto para garantizar una experiencia de cliente excelente, ágil y coherente.
Nuestro propósito es evidente: que cada cliente renueve porque percibe resultados, acompañamiento y un soporte impecable.
Acompañar a los clientes en la etapa de postventa, asegurando un seguimiento continuo y un proceso de renovación sólido.
Gestionar reclamaciones, quejas y situaciones de conflicto, liderando la comunicación para ofrecer soluciones claras, rápidas y orientadas a la retención.
Analizar el uso del producto para identificar riesgos, oportunidades de upsell o posibles downsell.
Realizar llamadas de valor y contactos proactivos con la cartera asignada.
Gestionar renovaciones de forma consultiva: ajustes contractuales, ampliaciones o ordinar impagos, regularizaciones y solicitudes de laborar con los equipos de Soporte, Ventas y Producto en casos complej

📌 Customer success (Jaén)
🏢 TeamSystem España
📍 Jaén