Responsabilidades
Liderar y desarrollar el equipo encargado de implantar la plataforma en clientes Gestionar y desarrollar directamente a los Project Managers (3), siendo su primer punto de escalado y su referente cualificado Detectar necesidades de desarrollo en el equipo, proporcionar feedback continuo y crear condiciones para que cada persona crezca en su rol Resolver conflictos de capacidad, prioridad y carga de trabajo antes de que lleguen al Director de Operaciones Coordinar junto con RRHH y el Director de Operaciones la planificación de incorporaciones o ajustes de equipo según evolución del portfolio Supervisar el conjunto de proyectos en curso: fechas clave, riesgos, desviaciones de presupuesto y estado general Garantizar que cada proyecto tiene el equipo adecuado asignado, con la carga distribuida de forma sostenible y sin sobreexposición de ningún perfil Identificar desviaciones tempranas — de tiempo, coste o calidad — y escalar o tomar decisiones correctoras antes de que afecten al cliente Reportar al Director de Operaciones con cadencia semanal y mensual:



estado del portfolio, indicadores de rendimiento, alertas y necesidades de capacidad Liderar la estandarización y la industrialización de los proyectos para reducir la dependencia lineal del headcount Identificar y evaluar qué partes del proyecto pueden estandarizarse o automatizarse para reducir el tiempo y el coste por proyecto Definir y mantener actualizada la metodología de implantación: fases, entregables, plantillas de riesgo, criterios de aceptación y procedimientos de cierre de proyecto Crear playbooks diferenciados según el tipo de cliente (por tamaño, sector, complejidad de integración), para reducir la dependencia del criterio individual de cada Project Manager Actuar como puente entre Operaciones y el equipo de Producto: trasladar los aprendizajes de los proyectos al roadmap del producto, y gestionar el impacto de los cambios de plataforma en los proyectos en curso. Participar y coordinar l

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