Cómo será tu día a día en Ibiza Gran Hotel 5* G.L. y Casino de Ibiza
Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación.
Como Director/a de Noche, serás la máxima referencia operativa del hotel durante el turno nocturno, asegurando una experiencia destacado, personalizada y segura para huéspedes y clientes. Liderarás y coordinarás los departamentos operativos, velando por el cumplimiento de los más altos estándares de calidad, seguridad y servicio, y actuando como nexo clave entre la operativa nocturna y diurna. Gestión operativa Garantizar la excelencia operativa global del hotel durante el turno de noche. Supervisar cierres de día, cajas y procesos administrativos nocturnos. Coordinar y dar seguimiento a incidencias operativas, técnicas y de servicio. Elaborar el informe diario de actividad nocturna. Trasladar incidencias, prioridades y puntos de mejora para su seguimiento diurno. Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad,
seguridad y servicio en las distintas áreas Front Office, Pisos, F&B;, SS.TT… Coordinación entre departamentos, asegurando la correcta comunicación y traspaso de información al turno diurno.
Experiencia huésped y cliente Garantizar una atención cercana, personalizada y alineada con el servicio de gran lujo. Gestionar sugerencias, quejas o incidencias con empatía y eficacia. Anticiparte a las necesidades del huésped y cliente. Actuar con rapidez y criterio ante situaciones de emergencia.
Gestión de equipo Promover una actitud de excelencia y hospitalidad de gran lujo en el equipo. Supervisar el cumplimiento de normas, procesos y estándares del equipo. Realizar briefings nocturnos con los equipos y departamentos. Impulsar un ambiente de trabajo positivo y orientado a la mejora continua.
Que te hará tener éxito en Ibiza Gran Hotel y Casino Experiencia: Más de 5 años en puestos similares, se valorará con experiencia en puestos de r
📌 PM Manager (Ibiza)
🏢 Ibiza Gran Hotel
📍 Ibiza
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