El/la PMO de Operaciones reporta a la Dirección de Operaciones y de Run, y se encarga de la gestión y coordinación de las operaciones de fin de mes para asegurar la facturación de los servicios prestados por Sharp DX, así como el cierre mensual. Participa en la formalización/contractualización de los servicios vendidos (proyectos y soporte) y contribuye a la gestión de la calidad y el rendimiento. Es un actor clave de la mejora continua de las operaciones y de la gestión del cambio de los equipos internos en estos ámbitos.

Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.
Sus Funciones Son

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- GESTIÓN DE CIERRES DE FIN DE MES

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- Gestionar y coordinar a los equipos de Sharp DX en el registro y la validación de las hojas de tiempos

- Gestionar y coordinar a los equipos de Sharp DX en la gestión de ausencias/vacaciones: declaración, validación, impactos operativos, aseguramiento de la producción

- Asegurar la correcta aplicación de la gestión de gastos y desembolsos de proyectos

- Contribuir a la facturación y ser el interlocutor principal de la CFO para el seguimiento de proyectos, tiempos declarados y gastos vinculados a cada cliente

- Preparar el análisis del cierre mensual de proyectos con la contribución de los jefes de proyecto (estatus, tareas pendientes,…). Esta contribución es clave para el cierre contable y el ajuste de las previsiones de producción

- Asegurar el reporting de estas operaciones de fin de mes para la Dirección de Operaciones (registro de tiempos, cierres de proyecto,…)

- GESTIÓN DE LA CALIDAD Y DEL RENDIMIENTO DE LOS PROYECTOS

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- Integrar a las nuevas incorporaciones en los procesos operativos

- Gestionar las salidas en los equipos operativos y la correcta implementación de los planes de handover

- Preparar los contratos de servicios bajo la responsabilidad de los jefes de proyecto,



Customer Success Managers (CSM) y Account Managers, y contribuir a las conversaciones contractuales con los clientes

- Preparar y gestionar la correcta renovación de los contratos de Run

- Contribuir a la mejora de la calidad en la gestión de proyectos en el sistema operativo de Sharp DX (Fitnet Manager, JIRA)

- Monitorizar los indicadores de rendimiento de los proyectos (planificación, presupuesto, riesgos y calidad), contribuir a la aplicación de los procesos internos y al cumplimiento de nuestros compromisos en coordinación con los/las Jefes y Directores de Proyecto

- Monitorizar los indicadores de rendimiento del Run (backlogs, SLA), contribuir a la aplicación de los procesos internos y al cumplimiento de nuestros compromisos en coordinación con los CSM, y contribuir a los reportings destinados a los clientes

- Asegurar el reporting de la calidad y el rendimiento para la Dirección de Operaciones, y escalar las alertas

- GESTIÓN DE LA CALIDAD

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- Gestionar y mejorar la base de procesos operativos internos con la ayuda de los Process Owners

- Gestionar y mejorar el Knowledge Management de los servicios prestados (base documental)

- Participar en iniciativas de análisis de la calidad y de los defectos observados: REX, Post Mortems, auditorías

- Identificar áreas de mejora y contribuir a la elaboración de planes de mejora

- Contribuir a proyectos de mejora continua de la calidad y el rendimiento de las operaciones





- Preparar y asegurar la gestión del cambio de los procesos operativos con los equipos de producción

Profil Recherché
Eres…

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- Más de 5 años de experiencia como PMO, a cargo de la gestión de una cartera de proyectos de transformación digital y de contratos de soporte / TMA para clientes del sector de Servicios a Empresas, preferiblemente en una empresa tecnológica

- Dominio de la contractualización, la facturación y el cierre de proyectos y servicios de transformación digital, con fines de cierre contable y control de gestión

- Dominio de las técnicas de gestión de proyectos para contribuir al seguimiento xhfqzwm de su calidad y rendimiento (planificación, presupuesto, riesgos)

- Buena capacidad de comunicación tanto en francés (C1) como en inglés, oral y escrita

- Gran capacidad para coordinar equipos diversos, dando sentido al trabajo;
para trabajar de forma ágil y reactiva en un entorno cambiante y de fuerte crecimiento y manteniéndose al servicio de los equipos y de los clientes

- Rigor, autonomía, eres analítico y estás acostumbrado a la multitarea

- Proactividad y eres un apasionado de la mejora continua y la automatización de procesos

- Muy buen dominio de las herramientas informáticas

Si te unes a nosotros, disfrutarás de…

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- Un ambiente de trabajo agradable: oficinas luminosas en pleno centro de Barcelona y café/té ilimitado

- Teletrabajo: 3 días por semana y posibilidad de trabajar desde París o Perugia durante algunos días

- Muchos eventos: seminario de 3 días (Connect), keynotes, fiestas de verano, fiestas de Navidad… ¡Nos encanta reunirnos y pasarlo bien!

- Un sistema de primas que alegra el bolsillo: prima por nuevos clientes, por recomendación, variable por performance,…

Y por supuesto,

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- Tickets restaurante de 5€ por día

- Una mutua de salud financiada por la empresa al 66%

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📌 Pmo Operaciones - Sharp Dx France (Ex Apsia) (Barcelona)
🏢 Reconocida empresa
📍 Barcelona