En Seresco, empresa líder del sector TIC en Asturias ¡queremos acoger al mejor talento!Integrado en los equipos de prestación de servicios de Infraestructuras, Sistemas y Servicios, participarás en la operación de servicios de Centro de Atención a Usuarios (CAU), Gestión del Puesto de Trabajo (GdPT) y Soporte Microinformático y manos remotas, proporcionando soporte técnico remoto y presencial a usuarios/as finales y contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos y niveles de servicio establecidos.¿Cuáles serán tus responsabilidades?- Atención y soporte a usuarios/as a través de los canales habilitados para el servicio: teléfono, correo electrónico, portal de servicios, herramientas remotas y atención presencial.- Registro, clasificación, priorización, seguimiento y resolución de incidencias y solicitudes.- Diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con el puesto de trabajo.- Instalación, configuración y mantenimiento de hardware, software, periféricos y aplicaciones corporativas.- Preparación, despliegue, sustitución y retirada de equipos informáticos.- Soporte microinformático presencial en las instalaciones del cliente.- Ejecución de procedimientos técnicos,



operativos y de seguridad definidos para el servicio.- Escalado y coordinación con equipos especializados y proveedores cuando proceda.- Colaboración en tareas de inventario y gestión de activos TI.- Cumplimiento de los procedimientos operativos y niveles de servicio acordados.- Participación en la atención fuera del horario habitual, de acuerdo con el calendario operativo establecido para el servicio.¿Qué podemos ofrecerte?- Puesto estable- Contrato indefinido- Jornada completa- Integración en un equipo multidisciplinar- Desarrollo de carrera profesional, en función de la valía aportada- Centro de trabajo en Madrid- Modalidad hibrida de teletrabajo (tras formación y adaptación al puesto)Además, si te unes al equipo de SERESCO, podrás contar con beneficios como:- Descuentos exclusivos en multitud de servicios y productos (viajes, automóvil, moda, tiempo libre, deporte, cultura, hogar, tecnología, gastronomía…) a través de la plataforma Corporate Benefits.- En SERESCO tenemos la posibilidad de configurar qué queremos hacer con nuestro sueldo bruto (programa Serflex), pudiendo utilizar una parte de forma adaptable. Podrás optar a los siguientes servicios: Seguro Médico (Sanitas, IMQ o Caser), incluyendo familiares, Cheque/Tarjeta Gourmet, Tarjeta Transporte y Cheque guardería.- Existe también un plan de incentivos muy interesante si nos ayudas a encontrar a profesionales como tú.- Como aquí ayudamos a buscar/inventar nuevos proyectos, también existe un plan de recompensa por captación de negocio.- Bolsa de apoyo a estudios reglados.- Formación presencial y online, para que puedas mantenerte al día y a tu ritmo.- Organización donde todas las puertas están abiertas de verdad.#J-18808-Ljbffr

📌 Soporte Técnico Ti (Madrid)
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