Especialista en Atención al Cliente y Soporte Técnico Nuestro cliente busca un Especialista en Atención al Cliente y Soporte Técnico proactivo y orientado a resultados para unirse a su equipo dinámico en Madrid. En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros valiosos clientes, brindando soluciones eficientes y una experiencia excepcional. Colaborarás estrechamente con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente y la mejora continua de nuestros servicios. Esta es una oportunidad adecuado para profesionales que disfrutan resolviendo problemas, poseen excelentes habilidades de comunicación y desean crecer dentro de una empresa reconocida en el sector, trabajando en un entorno que fomenta el desarrollo profesional y el trabajo en equipo. * Proporcionar soporte técnico y asistencia general a los clientes por teléfono, correo electrónico y chat. * Resolver consultas de clientes, problemas técnicos y quejas de manera oportuna y profesional. * Documentar de forma precisa todas las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en el CRM. * Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario y realizar un seguimiento hasta su resolución. * Participar activamente en sesiones de capacitación para mantenerse actualizado sobre productos y servicios. * Experiencia previa demostrable en un rol de atención al cliente o soporte técnico. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. * Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera efectiva. * Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de ticketing. * Actitud positiva, paciencia y enfoque en la resolución de problemas. Acerca del Puesto Nuestro cliente busca un Especialista en Atención al Cliente y Soporte Técnico proactivo y orientado a resultados para unirse a su equipo dinámico en Madrid.



En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros valiosos clientes, brindando soluciones eficientes y una experiencia excepcional. Colaborarás estrechamente con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente y la mejora continua de nuestros servicios. Esta es una oportunidad ideal para profesionales que disfrutan resolviendo problemas, poseen excelentes habilidades de comunicación y desean crecer dentro de una empresa reconocida en el sector, trabajando en un entorno que fomenta el desarrollo profesional y el trabajo en equipo. Responsabilidades Clave * Proporcionar soporte técnico y asistencia general a los clientes por teléfono, correo electrónico y chat. * Resolver consultas de clientes, problemas técnicos y quejas de manera oportuna y competente. * Documentar de forma precisa todas las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en el CRM. * Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario y realizar un seguimiento hasta su resolución. * Participar activamente en sesiones de capacitación para mantenerse actualizado sobre productos y servicios. Requisitos * Experiencia previa demostrable en un rol de atención al cliente o soporte técnico. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. * Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera efectiva. * Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de ticketing. * Actitud positiva, paciencia y enfoque en la resolución de problemas. Beneficios * Salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional. * Entorno de trabajo híbrido flexible que combina oficina y teletrabajo. * Seguro médico completo y otros beneficios sociales. * Programas de formación continua y acceso a certificaciones relevantes. * Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo mutuo. #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico Senior De Ingeniería De Datacenter (H/M) (Madrid)
🏢 Axians Spain
📍 Madrid