Capitole busca un/a Genesys Business Analyst para unirse a un ambiente general y tecnológico. Se trabajará en proyectos de automatización y experiencia de cliente, centrados en Genesys Cloud y en la mejora de flujos de enrutamiento y IVR, con colaboración con equipos de IA.
Se requieren más de 3 años de experiencia en Business Analysis para Contact Center, dominio de IVR, canales digitales y métricas de experiencia de cliente, con nivel de inglés y español fluido. Modalidad mixta en Barcelona.
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📌 Genesys Cloud Business Analyst For Global Contact Centers Barcelona
🏢 Capitole
📍 Barcelona
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