¿Qué tendrás que hacer?
Ofrecer una bienvenida cálida y genuina a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación profesional del hotel y ofreciéndoles ayuda con los procedimientos de registro.
Actuar como punto de contacto para los huéspedes, respondiendo a sus preguntas, preocupaciones, peticiones especiales y problemas de forma veloz y productivo, manteniendo la reputación del hotel de ofrecer un servicio excepcional.
Resolver los problemas de los huéspedes y facilitar servicios adicionales como transporte, reservas y recomendaciones de atracciones y servicios locales.
Garantizar que se responda a todas las opiniones de los huéspedes y gestionar los comentarios, sugerencias y quejas.
Establecer conexiones positivas con los huéspedes.
Recoger y analizar los comentarios de los huéspedes a través de encuestas, reseñas y comunicación direct.
Trabajar en estrecha colaboración con los Jefes de Departamento del Hotel.
Mantener perfiles de huéspedes precisos y actualizados.
Identificar oportunidades de venta de servicios del hotel.
Poseer conocimiento de los servicios ofrecidos en el destino y de los contactos principal.
Ayudar en la preparación de eventos.





¿Qué buscamos?
Formación relacionada.
Experiencia previa.
Se valorará la experiencia internacional.
Dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
Gran capacidad de comunicación.
Orientación al cliente.
Capacidad de influir en los compañeros de otros departamentos.
Capacidad de resolución de problemas y la multitarea.
Dotes de liderazgo.
Flexibilidad y disponibilidad.

¿Por qué elegirnos?
Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
Amplia gama de programas de formación.
Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

📌 Guest Relations Manager Nh Collection Marbella (España)
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 España