En Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte N1 de Servicios de Voz para participar en un proyecto fiable dentro de un entorno de telecomunicaciones y comunicaciones empresariales. Si tienes experiencia en soporte de servicios de voz, telefonía IP y plataformas de colaboración, y te interesa desarrollar tu carrera en entornos tecnológicos de alta disponibilidad, ¡sigue leyendo! Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico de primer nivel, capaz de gestionar incidencias y peticiones relacionadas con servicios de voz corporativos, garantizando la correcta operación de las plataformas y una atención de calidad a los usuarios. Trabajarás sobre diferentes tecnologías de voz y colaboración, participando en la resolución de incidencias, configuraciones y soporte operativo de plataformas críticas. * Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos, ASIR, Desarrollo de Aplicaciones o similar. * Al menos 2 años de experiencia en soporte y mantenimiento de servicios de voz. * Experiencia en soporte de plataformas de telefonía IP. * Experiencia en gestión de incidencias y peticiones técnicas. * Capacidad para mantener conversaciones técnicas y colaborar en entornos internacionales.



Conocimientos y habilidades clave Servicios de Voz * Acceso Directo IP * Portabilidad * Interconexión con operadores y proveedores Comunicaciones y Colaboración * Cisco Webex * Gestión de incidencias y peticiones N1 * Diagnóstico inicial y resolución de problemas * Escalado de incidencias cuando corresponda * Seguimiento y cierre de tickets * Conocimientos de entornos de comunicaciones unificadas. * Experiencia en operadores de telecomunicaciones o grandes entornos corporativos. ¿Cuáles serán tus funciones? * Proporcionar soporte N1 a servicios de voz corporativos. * Gestionar incidencias sobre Red Inteligente, OCEAN, SARI y GIS. * Gestionar incidencias relacionadas con portabilidad. * Dar soporte a servicios de Acceso Directo IP. * Administrar y operar plataformas de voz como CS2K, Ribbon y SBCs. * Realizar configuraciones de Microsoft Operator Connect (MOC). * Gestionar incidencias relacionadas con interconexión y conmutación con otros operadores. * Garantizar una correcta atención y seguimiento de las solicitudes recibidas. * Teletrabajo * Presencialidad puntual cuando lo requiera el servicio (Madrid). * Horario: L-J 07:00 – 15:00 / 08:00 – 17:00 / 09:00 – 18:00. V: 07:00 – 14:00 / 08:00 – 15:00 / 10:00 – 18:00 * Proyecto estable y de largo recorrido. * Posibilidad de desarrollo profesional en entornos de voz y colaboración. Si te apasionan las tecnologías de voz, telefonía IP y soporte técnico especializado... #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A De Soporte– Servicios De Voz - València (Valencia)
🏢 Krimda
📍 Valencia