MISIÓN

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Recibir a cada cliente con un cálida bienvenida, sonrisa, contacto visual y usando el nombre del cliente.
Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
Realizar labores propias de la facturación y cobro
Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
Realizar las entradas de clientes (Check-in) y tramitar las salidas de clientes (Check-out)
Manejo minucioso de la caja.
Coordinación con el departamento de Housekeeping el estado de las habitaciones.
Promover y participar en la formación de los nuevos asociados del departamento de recepción
Asegurar la confidencialidad de los datos personales de los clientes.
Conocer y llevar a cabo una adecuada política de seguridad y salud laboral.

FUNCIONES ESENCIALES
Recibir a cada cliente con un cálida bienvenida, sonrisa, contacto visual y usando el nombre del cliente.




Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
Realizar labores propias de la facturación y cobro
Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
Realizar las entradas de clientes (Check-in) y tramitar las salidas de clientes (Check-out)
Manejo minucioso de la caja.
Coordinación con el departamento de Housekeeping el estado de las habitaciones.
Promover y participar en la formación de los nuevos asociados del departamento de recepción
Asegurar la confidencialidad de los datos personales de los clientes.
Conocer y llevar a cabo una adecuada política de seguridad y salud laboral.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO, CAPACIDADES Y HABILIDADES
Trabajar de forma responsable conociendo todos los recursos disponibles en la compañía.
Manejar correctamente el tiempo y agenda de trabajo para conseguir los objetivos

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📍 Palma